Все чаще, к сожалению, мы сталкиваемся с проблемой некачественного топлива, которая напрямую влияет на работу машины. В лучшем случае замерзает солярка, но на исправность машины это не влияет. В худшем – машина прекращает работать, так как выходят из строя основные агрегаты, и без ремонта в данном случае не обойтись. Каждый водитель должен знать, что существует закон, защищающий права потребителя. Согласно этому закону каждый представитель торговли обязан предоставить покупателю качественный товар. Кроме этого, потребитель имеет полное право, чтобы его приобретение было безопасно для жизнедеятельности и не причиняло вреда финансовому благополучию. Данные требования являются установленными законом. Если возникла ситуация, в которой вам было продано некачественное топливо для авто, в результате чего машина оказалась в неисправном состоянии, то согласно закону вы имеете полное право потребовать назад сумму, которая была уплачена за товар. Помимо этого, вам должны быть возмещены убытки, причиненные из-за продажи некачественного товара. Сроки возмещения устанавливаются законом. Для того, чтобы вы могли отстоять свои права, вам необходимо: ❶ Убедиться в том, что у вас остался чек. Оповестить о случившемся операторов АЗС. Потеря чека не означает, что вы не имеет права предъявить свои претензии. Использование кредитной карты снимет все вопросы по поводу доказательства оплаты. ❷ Попросить продавца предъявить сертификат на топливо для авто, которым вы заправили свою машину. Это требование имеет законную силу. ❸ Провести экспертизу. Взять пробу из резервуара и бензобака машины. Для этого необходимо приобрести топливо в канистру и опечатать ее. ❹ Для подтверждения того, что машина оказалась в неисправном состоянии из-за некачественного бензина, необходимо обратиться к специалистам, отогнав ее на СТО. Детали, пришедшие в негодность, сохранить. При этом о данной экспертизе необходимо поставить в известность операторов АЗС. На СТО берутся пробы бензина из бака, одна из которых отправляется на экспертизу, две другие отдаются обеим сторонам. ❺ После того, как будет получено заключение эксперта, нужно отправить претензию оператору на АЗС; копии чека, свидетельствующего о продаже; договора, с учреждением, проводившим экспертизу, заключение мастера, работающего с вашим автомобилем и документов, с суммой расходов за ремонт. ❻ Если претензия будет проигнорирована, нужно обратиться в суд. Следует помнить, даже если у вас не было возможности вернуться на АЗС, это никак не влияет на ваше право предъявить претензию. Возьмите за правило оставлять у себя чеки за топливо. В большинстве случаев, грамотно поданные, с учетом всех правил и указанного выше алгоритма, претензии удовлетворяются. Поэтому вы можете смело требовать соблюдать ваши права, главное, всегда сохраняйте чеки. Если вы собираетесь решать проблему через суд, потребуется приложить копию всей документации к исковому заявлению. Также актуально будет обратиться за помощью в организацию по защите прав потребителей.
