Как коронавирус повлияет на отдых российских туристов этим летом?
Пандемия коронавируса затронула не только частную жизнь людей, но и целые секторы экономики. Одной из первых мер по борьбе с инфекцией было ограничение или полное прекращение туристического потока, отмена чартерных и сокращение регулярных рейсов за рубеж.
Как коронавирус повлияет на туризм в дальнейшем? Сдают ли люди билеты и путевки, как планируют свой летний отпуск и повышается ли на фоне пандемии спрос на внутренний туризм — некоторые туроператоры, работающие на крымском направлении, например, отмечают повышенный спрос на отдых в Крыму в период майских праздников и «высокого» летнего сезона — об этом мы спросили у экспертов.
Ситуация с коронавирусом и туризмом не поддается прогнозированию— В настоящее время с туристическим бизнесом во многих странах мира происходит настоящий неконтролируемый хаос: отменяются авиарейсы, закрываются границы государств, блокируются курортные зоны и целые регионы — идет полномасштабная борьба с коронавирусом.
В создавшейся ситуации государственный контролирующий орган — Ростуризм Российской Федерации — создал специальную горячую линию для оперативной помощи российским туристам. Туристы вправе требовать возмещения стоимости туров в страны, где действует режим угрозы безопасности из-за коронавируса (Китай, Италия, Южная Корея и Иран). Но, требовать расторжения договора можно только до начала самой поездки.
Если же туристы приобрели туры в страны, в которых не введен соответствующий режим, они также могут требовать возврата средств, но за вычетом фактически понесенных туроператором расходов.
На сегодняшний момент туристические компании приостановили продажи туров по всем направлениям. И мы затрудняемся рекомендовать какое-либо направление для летнего отдыха. Пока что распространение коронавирусной инфекции происходит стихийно, и где произойдет новая вспышка пандемии, неизвестно. Остается ждать, и отслеживать ситуацию в режиме реального времени.
Карантин на всей территории России полностью уничтожит туризм— Наша компания большей частью занимается международным въездным и внутренним туризмом, однако и мы столкнулись с возвратом путевок туристами из Евросоюза, которые покупали у нас туры, чтобы приехать летом в Россию. Но теперь до 1 мая границы закрыты, и клиенты начинают нервничать.
Сложность состоит в том, что пока нет точной информации, закроют ли границы и на летний период, и мы стараемся убедить клиентов повременить с возвратом. Возврат неприятен для нас не только по причине потери клиента. Курс доллара и евро резко взмыл вверх. Клиенты платили со своих карт в евро, и очень удивятся, почему через месяц мы вернули им меньше средств, чем планировалось. К счастью, у нас есть финансовая подушка в валюте, и мы сможем сделать возвраты по текущему курсу, но, само собой, понесем убытки.
Российские туристы тоже сделали перерыв. Не берут ни Россию, ни страны Балтики и Скандинавии. Такое ощущение, что наступил самый низкий сезон.
Мы надеемся, что вскоре истерия вокруг коронавируса поутихнет и очень рассчитываем, что с ростом курса рубля к нам потянутся в путешествия по России в малонаселенные регионы (Байкал, Алтай, Чукотка, Ямал, Карелия, Мурманская область, Урал).
Единственное, что может полностью уничтожить деятельность большинства российских туристических компаний — карантин на всей территории России и запрет перемещений организованных групп между областями и республиками. Тогда не только выездное, но и внутреннее направление рухнут в одночасье. Но будем надеяться, что до этого не дойдет.
Даже если ситуация с коронавирусом стабилизируется, люди придут в себя еще не скоро— Экскурсионный бизнес просел также сильно, как и весь остальной туристический сектор. Оптимистичные прогнозы гласят, что границы откроют уже через месяц, туристы поедут за рубеж с новой силой, и все быстро вернется на круги своя. Но, скорее всего, нас ждет не такое светлое будущее. Даже если ситуация с распространением COVID-19 стабилизируется, люди придут в себя еще не скоро. К тому же одновременно с вирусом упал курс рубля, что тоже не способствует продажам экскурсий.
Мой личный прогноз состоит в том, что в нынешнем сезоне, как минимум Европа, переживет самый сильный спад заказов экскурсий за последние десять лет.
Даже когда границы откроют, большие групповые автобусные экскурсии будут еще некоторое время вызывать подозрение и легкую паранойю. Востребованы будут разве что индивидуальные экскурсии и прогулки для небольших групп, ведь чем меньше людей на экскурсии, тем меньше шансов что-то подхватить.
А вот когда туристы снова потянутся в страны Европы, пока не ясно, так что гиды и владельцы экскурсионного бизнеса вынуждены искать другие способы монетизации своих знаний и навыков.