Сергей Цивилев: работа с жителями КуZбасса очень важна
По данным регионального департамента информационной политики и Центра управления регионом (ЦУР) КуZбасса, губернатору Сергею Цивилеву в сентябре от жителей региона поступило 6 947 обращений.
«Нет ничего важнее, чем взаимодействие с жителями. Люди должны знать, какая работа ведется в регионе, что ни одна жалоба не останется без внимания органов власти. Мы очень благодарны за обратную связь. Это помогает нам видеть, где и какие существуют проблемы, на что мы должны реагировать, обращать особое внимание. Все обращения держу на личном контроле», — отметил Сергей Цивилев.
В сентябре этого года на различные площадки в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники») поступило 593 обращения граждан. Большинство из них было связано с вопросами ЖКХ — 159 (качество воды, проблемы с отоплением). По вопросам социальной поддержки поступило 125 обращений. В основном людей интересовали вопросы материальной помощи, получения льготного угля, назначения пособий на детей. Большой блок вопросов касался частичной мобилизации — 53 (категории граждан, подпадающих под мобилизацию; зарплаты и льготы).
Лидерами по количеству обращений на тысячу жителей стали Анжеро-Судженск, Белово и Ижморский округ. Также много вопросов поступило из Полысаева, Тайги, Кемерова, Ленинска-Кузнецкого, Березовского, Мариинского и Кемеровского округов.
Через систему обратной связи, в которой работает ЦУР КуZбасса, в сентябре 2022 года поступило 6354 обращения. Самыми актуальными стали вопросы ЖКХ (1984 сообщений), на втором месте — дороги (950 сообщений), замыкает тройку лидеров по популярности тема благоустройства (531 сообщение), 4-е и 5-е места занимают здравоохранение и тема общественного транспорта (по 508 сообщений).
Через Платформу обратной связи (система «Госуслуги», сайты министерств и ведомств, мобильные приложения) за сентябрь поступило 1003 сообщения. Жителей интересовали коронавирус и вакцинация, медицина, состояние дорог, а также пособия на детей от 3 до 7 лет.
Также эффективным способом моментальной обратной связи с куZбассовцами стали прямые эфиры в социальных сетях. Так, эфир 15 сентября посмотрели более 35 тысяч человек, жители оставили 1255 комментариев. Губернатор ответил на вопросы, выбранные жителями в голосовании.
Поднимались темы, связанные с началом отопительного сезона, благоустройством, строительством новых дорог, уборкой территорий, а также патриотическим воспитанием детей и молодежи. Все вопросы и жалобы в режиме онлайн отрабатывают профильные министерства, ведомства и муниципалитеты.