Порядок действий при утере смартфона расписал эксперт
Потеря или кража смартфона сегодня страшнее пропажи документов или кошелька. Попадая в чужие руки, гаджет открывает доступ к огромному количеству личной информации, банкам, онлайн-магазинам, соцсетям. Как уменьшить риски ущерба и защитить свои данные, если телефон уже оказался у злоумышленников, рассказал старший эксперт по расследованию фрод-инцидентов МегаФона Борис Лопатин.
Фото здесь и далее: МегаФон
По статистике, кража смартфона - одно из наиболее распространенных преступлений. Особенно часто это случается в местах массового скопления людей или во время праздников. По словам эксперта МегаФона, именно в праздники специалисты оператора часто фиксируют двукратный рост обращений в связи с утерей или кражей гаджета.
Нельзя допустить, чтобы у злоумышленника был доступ не только к гаджету, но и к номеру телефона. Даже если само устройство было защищено кодом, а sim-карта – нет, то её могут переставить в другой смартфон для доступа к онлайн-банкам и платежным системам. При утере смартфона и sim-карты появляется риск несанкционированного доступа к конфиденциальной информации со стороны третьих лиц и ее использование для вымогательства, хищения денежных средств со счетов.
Всем абонентам Лопатин советует защитить свои данные, заранее установив пароль на sim-карту. Это не менее важно, как и код на смартфоне, уверен специалист. Для этого в настройках гаджета в разделе «сотовая связь» или «безопасность и конфиденциальность» (в зависимости от ОС устройства) стоит установить код для sim-карты. Он не должен совпадать с паролем блокировки экрана.
Если телефон уже потерян или был украден, эксперт советует предпринять следующие шаги:
временно заблокировать sim-карту;
заменить пластик на новый;
заказать детализацию по номеру;
проверить историю банковских операций;
сменить все пароли.
Лопатин рекомендует первым делом – обратиться к мобильному оператору и заблокировать sim-карту. Это поможет предотвратить несанкционированный доступ к личным аккаунтам и избежать мошенничества. Если нет возможности сразу прийти в салон связи для замены карты, важно связаться с оператором и установить временную блокировку номера через call-центр. При общении со специалистом необходимо пройти идентификацию, ответив на вопросы для подтверждения личности.
По словам эксперта, блокировка sim-карты уменьшит риск использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к номеру. Так никто не сможет позвонить с него, проводить финансовые транзакции или через sms-сообщения получать одноразовые пароли для подтверждения различных действий. Эта мера защитит и от перевода денег с мобильного баланса.
Следующий шаг - замена sim-карты. Клиенту бесплатно предоставят новую, привязанную к мобильному номеру с тем же набором услуг. Для этого нужно прийти в салон связи с документами, по которым изначально был заключен договор на сотовую связь.
Лопатин также рекомендует запросить у оператора детализацию активности по номеру. Так можно проверить, что происходило, пока смартфон находился в чужих руках: совершались какие-то ли вызовы или другие мобильные операции. Подробная информация о всех звонках и сообщениях также поможет частично восстановить утерянные контакты - по времени и дате вызовов. Не менее важно дополнительно посмотреть историю банковских операций за этот период, уверен эксперт.
При утере или краже смартфона нужно поменять пароли для учетных записей – электронной почты, приложений банков, соцсетей. Но эксперт не советует хранить коды от личных аккаунтов в скриншотах или в заметках гаджета. Лучше использовать специальные приложения в виде менеджеров паролей, доступ к которым дополнительно защищен, хранить их отдельно или запоминать.
Лопатин отметил, что у современных смартфонов также есть опция определения местоположение устройства - так можно проверить историю перемещения потерянного телефона. При утере или краже гаджета необходимо обратиться в правоохранительные органы, резюмировал эксперт.