Специалисты линии «Школа доверия» МГППУ провели более 2,4 тысячи консультаций.
Круглосуточная линия «Школа доверия», которой пользуются школьники, родители и педагоги, стала востребованным инструментом психологической помощи: специалисты Московского государственного психолого-педагогического университета провели уже около 2,4 тысячи консультаций. Для абонентов работает единый бесплатный номер: +7 (800) 707-02-01.
Получить помощь можно и в письменной форме, направив электронное обращение на сайте.
Обращения принимают квалифицированные психологи, которые в круглосуточном режиме оказывают помощь по различным вопросам, включая адаптацию в школе, агрессивное поведение, переживания по поводу успеваемости, низкую мотивацию к учебе, конфликты ребенка со сверстниками и взрослыми, в том числе в цифровой среде, взаимоотношения родителей со школой и многие другие.
39,2% обращений на линию «Школа доверия» поступило от детей и подростков, 23,4% – от родителей (законных представителей), 1,5% – от педагогических работников. Еще 36% звонков приняты от других взрослых либо отнесены к случаям, когда категория абонента не была установлена.
Основными темами обращений стали конфликтные ситуации и внутриличностные проблемы, а также трудности с учебой. Абоненты просят подсказать, как выстроить отношения в школе, семье или со сверстниками. Консультанты помогают решить возникшие сложности.
Министерство просвещения РФ 11 сентября 2026 года запустило единую круглосуточную линию психологической помощи "Школа доверия". Проект официально открывал министр Сергей Кравцов.
«На линию может позвонить любой родитель, школьник или педагог, задать вопрос и получить квалифицированную помощь. Зачастую родители и педагогические работники не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям. Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации. Министерство создает условия для доступности получения психолого-педагогической помощи в разных форматах, в том числе в дистанционном. Мы будем помогать справляться с проблемными ситуациями», – отметил Министр просвещения РФ Сергей Кравцов.
Линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации Московского государственного психолого-педагогического университета.
Ректор МГППУ Аркадий Марголис, в свою очередь, рассказал о том, что университет намерен передавать знания и алгоритмы работы линии психологической помощи «Школа доверия» коллегам в регионах, чтобы обеспечить к ней равномерный доступ по всей стране. Он отметил, что МГППУ имеет более 20 лет практики дистанционного консультирования. Помимо оперативной помощи, университет занимается психологическим просвещением педагогов.