Представитель Instagram Олеся Боярская о том, как продвигать в соцсети свой бизнес

Давайте честно – Instagram давно стал частью жизни каждого из нас: мы публикуем фотографии из разных локаций, рассказываем друзьям, как проводим свой день, или просто просматриваем ленту.  

Официальный community-менеджер Instagram в России Олеся Боярская рассказала TrendSpace, что такое Instagramrussia и зачем это нужно.

Кто такой community-менеджер Instagram и что входит в его обязанности?

Community-менеджер отвечает за креативное сообщество Instagram, которое присутствует в России и в русскоговорящих странах уже почти шесть лет. Сейчас в аккаунте Instagramrussia больше 8 миллионов подписчиков. Основная задача нашей команды – находить интересные яркие истории, о которых мы рассказываем своей аудитории.

Что вы порекомендовали бы начинающему дизайнеру для успешного продвижения в Instagram? 

Само главное – понять ключевую аудиторию и ее интересы. 

Я приведу цитату самих инстаграмеров, которые развивают бизнес у нас на площадке: "Нужно быть честным с самим собой, слушать и слышать аудиторию. Зачастую аудитория может подсказать, как дальше двигаться". 
Этот совет универсален, пожалуй, для каждого пользователя, а что касается конкретно дизайнера, то я бы посоветовала снимать процесс производства в инстаистории. Порой это интереснее, чем фотография готового продукта. 

Можно ли выделить какие-то товары, которые пользуются большим успехом в Instagram, чем другие?

Я не смогу обозначить что-то определенное, потому что Instagram – это большая витрина: от всемирно известных брендов до маленьких локальных марок. Все в своем роде уникальны.

В чем специфика продвижения своего бизнеса через Instagram в России?

У нас есть статистика, что в целом по миру 75% пользователей Instagram реагируют на пост от бренда: они переходят на сайт, совершают покупки или рассказывают о нем друзьям. Глобально мы видим тренд того, что в Instagram стал очень популярной площадкой среди представителей малого бизнеса. Это веяние также наблюдается и в России. Для наглядности: дизайнер из Красноярска Маруся Захарова (@masha_zachar) использует Instagram, чтобы делиться своими коллекциями одежды, которые она создает под хэштегом #by_masha_zahar. Это лишь один из примеров, как бренд может стать ближе к своей аудитории и обеспечить себе органический прирост. Также компания любого размера может создавать свою рекламу в Instagram. С точки зрения использования рекламы в России наиболее активны аккаунты, связанные с технологиями и товарами повседневного спроса.

Вы можете написать пошаговую инструкцию, как продвигать свой бренд в Instagram?

1. Найди свою историю и воплоти её в жизнь

Современный потребитель ищет нечто большее, чем просто товар или услугу: он хочет верить в компанию и людей, которые за ней стоят. Найдите свою историю, расскажите потребителю, что делает ваш бренд особым: будь то взгляд за кулисы компании или раскрытие характера и личности ее владельца.

2. Экспериментируй  

Instagram предлагает множество рекламных форматов: видео, карусель, реклама прямого отклика (например, когда пользователь видит кнопку “купить” или “установить”). Также платформа предлагает разные инструменты для донесения информации: Boomerang и Hyperlapse – видео (как это делает московский бренд @les_store совместно с @alinavalitova), Instagram Stories, скоро планируется введение прямых трансляций в Stories. Экспериментируйте, наблюдайте, какие форматы ближе вашей аудитории.

3. Изучай свою аудиторию 

В августе этого года Instagram запустил бизнес-профили и аналитику Insights, позволяющую компаниям отслеживать статистику по публикуемому ими контенту в России. Бизнес-профили позволяют компаниям быстро информировать подписчиков о том, что их аккаунт представляет собой официальный бизнес-профиль, и дают пользователям возможность использовать кнопку “Связаться” для прямой связи через Instagram. Аналитика Insights – простой мобильный инструмент, позволяющий оценить, насколько эффективно компания работает в Instagram. C помощью Insights можно получить детальную статистику по аудитории и публикациям в визуализированном и легкодоступном формате. И конечно, важным моментом является таргетинг вашей рекламной кампании в Instagram. Советую брендам уделять особое внимание вопросу, чье внимание вы хотите привлечь своим рекламным постом. 

@instagramrussia

                    @mishka.travel                                                                                                                                              @shuthebear

 @tashalakoz

Есть ощущение, что Instagram довольно долго придерживался статус-кво, а затем в какой-то момент начал стремительно развиваться. Поменялся логотип, фотографии стало можно постить не только квадратного формата, появились видео, а затем и истории, произошло множество других изменений. С чем это связано?

Instagram действительно сделал скачок за последние несколько лет, сильно изменился в продукте. В какой-то момент мы получили массивный фидбэк – людям хотелось иметь более расширенные возможности при публикации фотографий. Так, появилась возможность публиковать вертикальные и горизонтальные снимки, не прибегая к помощи Instasize. 

Фотография и видео – универсальный язык коммуникации, и в какой-то момент мы поняли, что творчество наших пользователей не ограничивается теми инструментами, которые уже есть. 

Идея фотографий и видео, которые исчезают через несколько часов, изначально была концепцией приложения Snapchat. Не было ли у вас каких-то проблем с конкурентом после появления инстаисторий?

Комментировать наших конкурентов я не могу, но зато могу поделиться первыми итогами реакции наших пользователей. Прошло всего два месяца, а уже более 100 миллионов людей ежедневно размещают свои истории!

Расскажите, что такое инстамиты и когда они появились?

Инстамит – это событие, ради которого люди собираются вместе, идут в определенное место, общаются, фотографируются и весело проводят время.

Первый инстамит прошел 20 января 2011 года в Сан-Франциско. Пользователь @docpop предложил собраться своим друзьям из Instagram неподалеку от штаб-квартиры компании, чтобы обсудить мобильную фотосъемку и новое фотоприложение. Основатели Instagram Кевин Уистром и Майк Кригер узнали о проходящей встрече и также решили присоединиться к мероприятию. С тех пор в разных частях планеты прошло уже более тысячи инстамитов.

В России первый инстамит проходил летом 2013 года в районе Китай-города и Чистых прудов.

Как происходит организация инстамитов?

Два раза в год проходит всемирный инстамит, мы анонсируем его заранее на своих региональных аккаунтах приблизительно за месяц и задаем встрече какое-то определенное направление. Например, последний раз осенью темой была еда, и многие инстаграмеры осуществили ее в формате пикника.
Мы также анонсируем хэштег, по которому можно найти все локальные инстамиты (Питер, Москва, Хабаровск). Инстамиты бывают как открытые, для широкой публики, так и закрытые, когда ребята собираются узким кругом.
Вообще я всегда с нетерпением жду момента всемирного инстамита. Просыпаешься утром, смотришь ленту, а Владивосток уже провел инстамит – и у тебя на душе детское радостное ощущение, будто Новый год идет по стране.

Ваша любимая Instagram-история и нововведение. 

Моя самая любимая Instagram-история – это история про Илью (@mikhailovim) и Дашу (@sweetdany), которые познакомились на том самом первом в России инстамите, а этим летом сыграли свадьбу.

Из нововведений –  проект  #runwayforall, который призван обратить внимание на самых необычных моделей в мире. Кампания нацелена на то, чтобы, заглянув в свою Instagram-ленту, люди увидели, что моделью может стать абсолютно любой человек. Подобные проекты меня очень вдохновляют, потому что они действительно могут изменить чью-то жизнь и разорвать шаблоны представлений о настоящей красоте.

Интервью подготовила Вероника Батманова.