Жительница Брянска требует с кафе 150 тысяч за битое стекло в пирожном

Мы уже рассказывали о том, что 1 марта в ТРЦ "Бум сити" сотрудники кафе под названием "Тако" накормили 10-летнего мальчика пирожным с битым стеклом (2015040120229/society/V-bryanskom-kafe-rebenka-nakormili-pirozhnym-s-bitym-steklom.html). Корреспондент "БрянскToday" с мамой пострадавшего ребенка и узнал подробности произошедшего.

По словам Натальи, когда они обнаружили стекло в пирожном под названием "Интрига", сразу же позвали администратора. Им предложили сначала исключить этот десерт из заказа, затем дали скидку 15%, затем и вовсе оплатить весь счет. Родители испуганного мальчика отказались.

- Я позвонила в "скорую помощь", объяснила ситуацию, но на вызов никто не приехал. Нам посоветовали понаблюдать за ребенком в течение 10 дней, - рассказывает Наталья. - В итоге мы написали несколько "теплых" слов в "книге жалоб", оплатили счет и ушли.

Позже выяснилось, что ребенок, к счастью, не успел проглотить стекло. Но он сильно испугался и, вероятно, получил психологическую травму: мальчик теперь настороженно относится к еде. 

На следующий день женщина позвонила в кафе. Сотрудницы ей объяснили, что стекло попало в  пирожное по вине барменши. Она несла десерт с пятого этажа, уронила его, собрала осколки, переложила в другую креманку и поставила на витрину.

Наталья написала жалобу на сайт Роспотребнадзора и обратилась в прокуратуру. Была проведена внеплановая проверка, кого-то из сотрудниц кафе привлекли к административной ответственности. А через пару дней маме позвонила администратор кафе Елена и предложила провести ребенку обследование.

Наталья согласилась, но на следующий день телефон администратора оказался недоступен. Дозвониться до нее удалось лишь к вечеру. Однако позиция администрации заведения переменилась. С мамой связалась юрист кафе Наталья Любезная и речи о проведении обследования за счет кафе уже не шло.

- Она сразу стала меня обвинять и запугивать, заявила, что у них работают лучшие юристы, и у нас не хватит денег, чтобы с ними судиться, - говорит Максименко. - Обращение сотрудников кафе неприятно удивило. Если бы они отнесли по-человечески, и хотя бы извинились, я бы не стала все это затевать.

В ближайшее время женщина собирается написать заявление в суд. Сначала она хотела отсудить у кафе 30 тысячах рублей, но юрист убедил ее требовать 150 тысяч.

Мы будем следить за развитием ситуации.