В сентябре специалисты «Инцидент-менеджмента» помогли решить более 2400 вопросов
Среди основных тем, которые волновали жителей области в сентябре, – благоустройство, ЖКХ, дороги, образование.
Жители областного центра написали в соцсетях об отсутствии остановочного павильона на остановке «Молодёжная» по ул. Чкалова. Вопрос зафиксировали специалисты системы «Инцидент-менеджмент». В настоящее время идет подготовка основания для установки павильона.
Жители пос. Репино Оренбургского района написали в социальных сетях о проблеме с освещением по нескольким улицам. Вопрос передали для отработки в местную администрацию. Проблема с освещением улиц посёлка будет решена до конца сентября. Аналогично решился вопрос с освещением улиц Калининградской, Подурова, Уфимской в Оренбурге, которое восстановят до 30 сентября.
Жители Орска написали в соцсетях, что в одной из школ перед началом занятий ученики ожидают учителя на улице. Вопрос был передан в министерство образования области. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией вход в школу осуществляется по графику. Если ученик пришел в школу раньше установленного времени, он может ожидать классного руководителя в холле с учётом социальной дистанции.
Жительница Оренбурга интересовалась в одном из пабликов, когда высадят деревья и установят лавочки в сквере имени Лебедева и Сираева. Сейчас проходит конкурс на выполнение работ по благоустройству. Завершить благоустройство планируется в ноябре текущего года.
Жители пос. Степного Красногвардейского района обратились за помощью в ремонте дороги. Дорога в Кинзельском сельсовете отремонтирована.
Жительница Бугуруслана написала в соцсетях о мусоре на остановке рядом с рынком. Территория вокруг остановки убрана. Также вывезен мусор по пер. Нежинскому в Орске и пр. Гагарина в Оренбурге.
Всего с начала работы программы отработано более 45 тысяч инцидентов. Из них 2401 вопрос – в сентябре, в том числе: по дорогам – 557, благоустройству – 438, ЖКХ – 246, здравоохранению – 245, общественному транспорту – 151, образованию – 143, мусору/свалкам – 141.
По Оренбургу отработан 1191 инцидент, Орску – 228, Бузулуку – 209, Новотроицку – 199, Бугуруслану – 131.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.