За третий квартал специалисты системы «Инцидент-менеджмент» помогли решить 7455 вопросов
Жители Гайского района попросили обратить внимание на состояние участка автодороги от п. Вишневого до п. Мирного. Специалисты министерства строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Оренбургской области дали указание подрядной организации устранить дефекты дорожного покрытия. Работы будут проведены в ближайшее время.
Жители дома по улице Лабужского в Оренбурге написали в соцсетях, что в подвал их дома во время осенних дождей стекает вода с проезжей части. Эксперты пояснили, что на данном участке улицы необходимо строительство ливневой канализации. В ближайшее время для оценки ситуации на месте будет организован выезд специалистов, по итогам которого будет принято решение.
Ряд вопросов оренбуржцев касался обращений в службу скорой медицинской помощи и участковые поликлиники. В связи с сезонным подъемом заболеваемости ОРВИ станция скорой помощи Оренбурга обслуживает до 900 вызовов в сутки. Это колоссальная нагрузка. Поэтому в первую очередь специалисты выезжают к пациентам, которым требуется экстренная медицинская помощь.
Житель Оренбурга с жалобами на симптомы ОРВИ написал об отсутствии на ближайшее время записи к терапевту. Всех пациентов с подобными симптомами без записи принимают инфекционисты по месту жительства. При высокой температуре необходимо вызвать на дом участкового терапевта из поликлиники, к которой прикреплен пациент.
С 1 июля по 30 сентября отработано 7455 инцидентов. В том числе: по дорогам – 1758, благоустройству – 1567, ЖКХ – 1186, здравоохранению – 624, ТКО – 418, образованию – 311, общественному транспорту – 308, экологии – 268, коронавирусу – 265.
По Оренбургу отработан 3691 инцидент, Бузулуку – 703, Орску – 645, Новотроицку – 551, Бугуруслану – 322, Сорочинскому городскому округу – 298, Кувандыкскому городскому округу – 146.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.