В Челябинске будут быстрее реагировать на жалобы в сфере ЖКХ

Система для этого готовится на федеральном уровне

Тема ЖКХ оказалась самой популярной по числу жалоб в социальных сетях. Ей посвящено 15% обращений в ЦУРы по всей стране. Чтобы быстрее реагировать на запросы, федеральный Минстрой заключил с центрами управления соглашение о сотрудничестве, сообщает челябинский ЦУР. Подробности — в материале «Вечерки».

Соглашение подписали на Петербургском международном экономическом форуме. Со стороны Минстроя визу поставил глава ведомства Ирек Файзуллин, а ЦУРы представлял генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. Именно АНО «Диалог Регионы» занято внедрением центров управления регионами по всей стране.

— Уверены, что наше сотрудничество с Минстроем поможет вывести на новый уровень скорость и качество обратной связи в органах власти, ответственных за реализацию жилищной политики, благодаря чему миллионы наших граждан смогут оперативнее получать решение своих проблем в сфере ЖКХ, — отметил Владимир Табак.

Помимо ускоренного решения проблем объединение усилий позволит быстрее выявлять и развенчивать фейки о сфере ЖКХ, а также в доступной форме делиться с людьми информацией о работе ведомств. Помимо прочего, специалисты ЦУРов должны будут научить чиновников из региональных министерств правильно вести страницы в соцсетях, чтобы официальные группы были не официозными, а полезными и привлекательными.

ЦУР по Челябинской области еженедельно фиксирует более двух тысяч обращений, и теме ЖКХ посвящена почти четверть из них. Как правило, на первый план выходят вопросы по ценам на жилищные и коммунальные услуги, а также по качеству обслуживания со стороны управляющей компании. Популярна и тема капремонта.