В аэропорту Челябинска семью не пустили на рейс из-за заламинированных документов

Деньги за билеты вернуть отказались

В аэропорту Челябинска маму с двумя детьми не пустили на рейс авиакомпании «Победа» из-за заламинированных документов. На стойке регистрации в вылете было отказано, и челябинка потеряла почти 30 тысяч рублей. Прокуратура уже проверяет факт возможного нарушения прав потребителей. Об этом «Вечерке» сообщили в пресс-службе ведомства.

Мама с двумя детьми 8 и 12 лет планировала вылететь в Сочи, чтобы отпраздновать день рождения сына на берегу моря. Для подстраховки челябинка заламинировала документы, чтобы не запачкать или не смять в сумке. Но в назначенный день вылета детей не пустили на рейс — свидетельства о рождении с дополнительной защитой признали недействительными, а деньги вернуть отказались.

По словам челябинки, «Победа» не может вернуть ей потраченные на билеты 26 тысяч рублей, потому что этот случай не является страховым. Аэропорт встал на сторону авиакомпании — в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 143 заламинированный документ признается недействительным. Сотрудники транспортной прокуратуры дадут оценку их действиям.

— Челябинской транспортной прокуратурой организованы надзорные мероприятия, по результатам которых будет дана оценка действиям сотрудников авиакомпании и аэропорта в части исполнения требований законодательства защите прав потребителей, — прокомментировали в ведомстве.

«Вечерка» обратилась за комментарием в пресс-службу аэропорта. Мы опубликуем ответ, как только он поступит в редакцию.