В Елабуге заработал портал "Открытая Елабуга"
Вчера в Елабуге заработала система «Открытая Елабуга», которая призвана улучшить обслуживание населения в сфере коммунальных услуг.
Информационный портал «Открытая Елабуга» позволит горожанам оперативно сообщать в службу ЖКХ о любых коммунальных неисправностях в квартире, подъезде, доме или прилегающей к нему территории, уверены разработчики. По их задумке, поступившая в единую диспетчерскую службу заявка не будет снята до тех пор, пока сам заявитель не скажет об этом. Для этого диспетчеру нужно будет созвониться с автором жалобы и поинтересоваться о качестве исполнения его заявки. Если житель не будет удовлетворен качеством исполнения, то заявка вернется на дополнительную проработку в обслуживающую организацию, а для департамента ЖКХ это будет сигнал о том, что нужно взять заявку на контроль.
Подать заявку в систему «Открытая Елабуга» можно как на сайте openelabuga.ru, так и по телефону диспетчерской службы: 5-82-22. После отправки заявки житель сможет отслеживать ход ее исполнения в режиме реального времени на интернет-портале.
«Это новый стандарт качества, который пришел в Елабугу и по-новому позволит подойти к решению проблем в сфере ЖКХ», – отметил руководитель проекта «Открытая Елабуга» Евгений Бардебанов.
Как говорят в департаменте ЖКХ, все телефонные звонки будут записываться, а это значит, что грубость со стороны диспетчеров исключается.
Источник: http://www.tatar-inform.ru/