Los bancos tendrán que atender al menos dos días en los pueblos
Con este pretexto, PSOE y Unidas Podemos proponen también proveer sistemas de atención preferente a las personas mayores en las oficinas bancarias durante un periodo mínimo de tres horas diarias. Para ello, en cada oficina presencial al cliente, habrá una persona que asuma el cargo de «gestor del mayor», con funciones específicas de asistencia a este colectivo en su interacción con la entidad. Además de estas propuestas, también busca el Ejecutivo establecer en los bancos un servicio de atención telefónica personalizada sin coste adicional y operativo durante todo el horario comercial enfocado en el colectivo de personas mayores.
Cierre telemático de cuenta
Los bancos deberán garantizar a sus clientes el cierre telemático de una cuenta de pago, sin necesidad de preaviso si sale adelante la enmienda presentada por PSOE y Unidas Podemos al proyecto de ley de la Autoridad del Cliente Financiero. A día de hoy, la forma de resolución a distancia de un contrato marco que cubra la apertura de cuentas de pago se rige por lo acordado en el contrato. En consecuencia, si bien muchas entidades dan facilidades para la apertura de estas cuentas a través de internet, «no existen las mismas facilidades para su cierre».
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