ТЕСТ: Познавате ли етикета на телефонните разговори?
1. Когато звъните на непознат, казвате ли отчетливо името си, фирмата или отдела, където работите? А) Да, задължително се представям. Б) Ако много бързам, може да пропусна да обясня. Зависи от ситуацията. В) Не, направо обяснявам за какво звъня. Няма нужда да издавам личните си данни. 2. Колко често отговаряте на поздрава на събеседника си