Смятат, че омбудсманът не познава нормативната уредба, което давало възможност за спекулации
При определяне стойността на месечните фактури през целия отоплителен сезон "Топлофикация София" се ръководи единствено от действащата нормативна уредба и по конкретно Методиката за дялово разпределение на топлинната енергия в сгради в режим на етажна