Nicola Purdyová se svými třemi dětmi byla na dovolené na Krétě. Při návratu domů však zažila šok, když zjistila, že její nejstarší syn Jack, trpící střední formou autismu, s nimi zpátky do Cardiffu nepřiletěl. Před odletem se mu totiž udělalo špatně a doktoři si ho vzali stranou s tím, že ho před odletem přivezou na palubu letadla na kolečkovém křesle. To se však nestalo a Jack tak zůstal sám.
