Lugejakiri | Iseteeninduse nuhtlus: miks peab klient oma ostude välimust rikkuma, sest puudub üks hädavajalik asi
Kui keskmine inimene kasutab iseteeninduskassat ehk väiksemate ostude kiireks sooritamiseks, siis ei pruugi ta isegi aimata, mis mõnda klienti selle juures täiesti välja vihastab.