'인간의 귀는 둘인데 입은 하나인 이유는 말하는 것만큼의 두 배를 들을 수 있기 때문이다(We have two ears and one mouth so that we can listen twice as much as we speak).'로마시대 철학자 에픽테토스의 명언입니다. 그의 가르침을 널리 알리는 현존 협상학 대가(大家) 중 한 명인 스튜어트 다이아몬드 교수는 저서 '어떻게 원하는 것을 얻는가(Getting More)'에서 '더 얻을 수 있는 방법들'을 제시합니다. 그가 특히 강조하는 건 '상대 마음을 잘 읽는 능력'과 '감정 ...
