Aptarnavimo kartelė bankuose: tokių rodiklių kitų sektorių lyderiai nepasiekia
Bendras klientų aptarnavimo kokybės kriterijų išpildymas Lietuvos komercinių bankų sektoriuje atitinka vidutinę aptarnavimo kokybės grupę, tačiau lyderių trejetukas yra ryškiai atsiplėšęs į priekį ir per metus kilstelėjo bendrus sektoriaus rodiklius, rodo slaptųjų pirkėjų tyrimas.