Du vaistinių tinklai perkopė gero aptarnavimo kartelę
Slaptųjų pirkėjų tyrimas rodo, kad bendras klientų aptarnavimo rodiklis per 2022-uosius, palyginti su ankstesniais metais, sumenko 0,4 proc. punkto ir siekė 86,1%. Tai atitinka vidutinę aptarnavimo kokybės grupę. Atskirų vaistinių rezultatai svyruoja nuo 77,1% iki 92,4%, o silpnoji jų vieta – lojalumo programos.