Het UWV wil ‘menselijker’ worden, maar bij de afdeling Handhaving tellen vooral de targets
Na het Toeslagenschandaal moest het UWV menselijker worden, met meer aandacht voor de individuele burger. Maar op de afdeling Handhaving en bij de Klantenservice is de druk hoog om zo snel mogelijk zo veel mogelijk dossiers af te handelen.