In het woonzorghotel Heilig Hart, in de Budastraat in het West-Vlaamse Kortrijk, is zaterdagnamiddag uit het niets een stuk van het plafond in een leefruimte naar beneden gekomen. Een dame van 81 die aan tafel zat, kreeg de brokstukken op zich en geraakte daarbij zwaargewond. “We zijn compleet verrast dat dit kon gebeuren”, zegt Wino Baeckelandt, algemeen directeur van de zorggroep Heilig Hart.