Od 1 kwietnia skarg pasażerów, których lot został np. odwołany lub opóźniony nie rozpatruje już prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego - przypomina ULC. Najpierw trzeba złożyć reklamację do przewoźnika, a potem można złożyć wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów lub skorzystać z drogi sądowej.
