Skargi kuracjuszy rzadko dotyczą jednego wielkiego problemu. Najczęściej chodzi o sumę drobnych rozczarowań: zbyt długie oczekiwanie, niedopasowane zabiegi, niewygodny pokój, chaos organizacyjny i poczucie, że pobyt miał wyglądać inaczej. Właśnie te pozornie małe rzeczy najszybciej psują cały turnus.
