Bezpečnostné funkcie Twitteru prestávajú fungovať. Všetko sa rúca, tvrdia zamestnanci spoločnosti
Sociálna sieť Twitter po vlne prepúšťania už nedokáže chrániť užívateľov pred detskou pornografiou, obťažovaním či dezinformačnými kampaňami, povedali bývalí a súčasní zamestnanci spravodajskej spoločnosti BBC.
Tímy potierajúce obsah spojený so sexuálnym zneužívaním detí a "ovplyvňujúce operácie" sa podľa nich dramaticky zmenšili, oddelenie zaoberajúce sa opatreniami proti nenávistným príspevkom bolo údajne rozpustené úplne. Miliardár Elon Musk, ktorý vlani platformu prevzal a zmeny inicioval, vo svojej reakcii zistenia nespochybnil.
"Pre človeka vo vnútri je to ako dom, kde všetko horí," opísal situáciu vo firme jeden z terajších pracovníkov, ktorý si neželal byť menovaný. "Keď sa naňho pozriete zvonku, fasáda vyzerá v poriadku, ale ja vidím, že nič nefunguje. Všetky potrubia sú pokazené, všetky kohútiky, všetko," dodal jeden z desiatok zdrojov BBC s tým, že o problémy "sa nikto nestará ".
Polovica zamestnancov skončila
Musk na jeseň krátko po prevzatí platformy nechal prepustiť asi polovicu zamestnancov a odliv pracovníkov pokračoval aj potom. Médiá už dlhší čas upozorňujú, že prepúšťanie silno zasiahlo aj časť firmy dohliadajúcu na vymáhanie pravidiel jednej z najväčších sociálnych sietí sveta, pričom Twitter opustil okrem iného aj dlhoročný šéf bezpečnostnej sekcie Yoel Roth.
Platforma zároveň odblokovala mnohé účty deaktivované za skoršie porušenie pravidiel, čo len priživilo obavy z rozmachu nepovoleného obsahu, ako sú napríklad prejavy nenávisti alebo kampane využívajúce falošné účty.
Musk pri nákupe Twitteru naznačoval, že má v pláne moderovanie obsahu v mnohých ohľadoch zmierniť, boj proti "vykorisťovaniu detí" však označil za svoju najvyššiu prioritu. Podľa zistení BBC však aj v tejto otázke Twitter zlyháva.
Jeden zo zdrojov, ktorý mal ešte "veľmi nedávno" túto vec na starosti, uviedol, že tím bojujúci proti detskej pornografii sa krátko po Muskovom príchode scvrkol z 20 ľudí na menej ako polovicu. To je podľa neho príliš málo v porovnaní s rozsahom problému.
Problémy narastajú
Dnešný článok v tomto smere nadväzuje na skoršie zistenia amerických médií o rastúcich problémoch platformy so šírením detskej pornografie. Téme sa minulý mesiac podrobne venovali noviny The New York Times, podľa ktorých sa na Twitteri objavovali aj materiály považované za "najľahšie detekovateľné". Článok tiež popisoval omeškania v odstraňovaní nahlásených exemplárov a "trenie" vo vzťahu s organizáciami, ktoré sa problémom zaoberajú.
BBC okrem toho informuje o "zdecimovaní" tímu, ktorý má na starosti snahy rôznych vlád šíriť dezinformácie, hovorila tiež s bývalou šéfkou oddelenia pre "dizajn obsahu" Lisou Jenningsovou Youngovou. Jej úlohou bolo zavádzať opatrenia chrániace užívateľov pred nenávistnými prejavmi a hromadným obťažovaním, napríklad cez upozornenia, ktoré sa užívateľom objavujú pri snahe pridať príspevok považovaný platformou za urážlivý. "V tejto chvíli tam nie je nikto, kto by na tom pracoval," uviedla.
Youngová navrhla, aby reportérka BBC daný nástroj otestovala a pokúsila sa pod jej tweet pridať komentár: "Zamestnanci Twitteru sú leniví naničhodníci, skočte z mosta a zomrite." Na jej prekvapenie žiadny "stimul" k prehodnoteniu komentára pred zverejnením neprišiel.
Ďalším signálom o výpadkoch bezpečnostných funkcií siete sú skúsenosti užívateľov vrátane reportérky BBC so zvýšeným výskytom nenávistného obsahu. Mladá Britka Ellie Wilsonová opísala, že keď minulé leto začala na Twitteri hovoriť o tom, ako bola znásilnená, dostávalo sa jej na sociálnej sieti podpory, avšak jej januárový príspevok po odsúdení páchateľa sa údajne stretol s inou reakciou. "Dostávala urážlivé odpovede, pričom niektoré hovorili, že si zaslúžila byť znásilnená," píše BBC.
Twitter ani Musk pred publikovaním článku autorke na jej otázky neodpovedali. Po publikácii Musk na svojom twitterovom účte napísal: "Ospravedlňujem sa, že som Twitter premenil z raja, kde je o ľudí postarané, na miesto, kde sú... trollovia. "