Nenaleťte podvodníkom z Airbnb: Prezradia ich tieto praktiky, ak im na ne skočíte, prídete o tisíce
Či už sa vám to páči alebo nie, platforma Airbnb sprostredkovávajúca prenájom ubytovania, je populárna. Využíva ju vyše 150-miliónov ľudí, ktorí si prostredníctvom nej zabezpečia u troch miliónov hostiteľov jednu miliardu pobytov ročne, píše portál iDnes.cz.
Pochopiteľne, že sa na takomto úspechu chcú priživiť aj najrôznejší podvodníci. A o tom ako ich spoznať vopred, sa dočítate v nasledujúcom článku.
Fotky ako z katalógu
Prvým a asi najzreteľnejším varovným signálom môžu byť fotky ponúkaného ubytovania. Kúpeľňa v ružovom mramore, talianska kuchyňa ako z katalógu a spálne, ktoré svojím zariadením pripomínajú zámok? Je to jednoducho príliš dobré na to, aby to bola pravda?
Často stačí pomocou internetového prehliadača spätne vyhľadať pár najnápadnejších fotiek, aby ste zistili, že sú vypožičané z nejakej fotobanky, patria k úplne iným domom alebo naozaj pochádzajú z katalógu talianskych kuchýň.
Podvodníci sa takému odhaleniu snažia predchádzať tým, že nepravé fotky upravujú vo photoshope alebo s pomocou umelej inteligencie, digitálne sa s nimi „vyhrajú“, dodajú im bizarnú perspektívu, filtre, farby alebo tiene.
Ale tým sa len usvedčujú z obrazovej manipulácie. Keď nie sú v poriadku fotky, nedá sa ani uvažovať o tom, že by malo byť v poriadku všetko ostatné.
Ďalšie nástrahy podvodníkov vám prinášame na nasledujúcej strane:
Čaro nepravdepodobnej architektúry
S podvodnými fotkami úzko súvisí „logika architektúry“. Znie to zložito, ale vlastne je to dosť jednoduché. Pokiaľ sa ponuka týka ubytovania v domčeku v radovej zástavbe, asi by sme na snímkach nemali vidieť rohové okná. V jednopodlažných domoch by sme sa nemali stretnúť so schodiskom.
Je prinajmenšom podivné, keď má dom výhľad do veľkej tropickej záhrady, hoci sa v lokalite podľa leteckej snímky žiadna zeleň nenachádza. Rovnako je podozrivá strešná záhrada pri domoch so sedlovou strechou. A u malého vidieckeho domčeka či chaty prekvapí, keď ponúka napríklad päť oddelených viac-lôžkových izieb. Kam by sa to tam vošlo?
Prinajmenšom je to dôvod na ďalšie otázky, prípadne požiadať prenajímateľa o ďalšie fotky alebo priamo o video prehliadku, ktorá sa falšuje len ťažko.
Vážne sú všetci spokojní?
Je už tak nejako v ľudskej povahe sa sťažovať, absolútna spokojnosť je jednoducho vzácny tovar. Takže určitým spôsobom na odhalenie podvodu môže byť bezvýhradné a nadšené ohlasy recenzentov. Pokiaľ sa všetky recenzie predbiehajú v popisovaní toho, aké fantastické a úžasné ubytovanie bolo, môže to byť samozrejme pravda, ale je prinajmenšom zvláštne, že sa všetci tí spokojní hostia rozhodli svoju pozitívnu recenziu uverejniť v jeden deň.
Prípadne keď si desať týchto spokojných ubytovaných pochvaľuje týždenný aprílový pobyt v tom jedinom apartmáne. To už takmer vyzerá, ako by sa sám majiteľ, so sériou falošných účtov, pokúsil vytapetovať svoju reputáciu falošným hodnotením.
Pedanti a večne nespokojní kritici nie sú nikde obľúbení, ale pri hodnotení kvality ubytovania sa od nich dozviete najviac. Skúste nájsť tú najhoršiu možnú recenziu tohto ubytovania, nech viete, čo návštevníkom toľko vadilo.
Na čo si dať pozor, ako sa poistiť pred podvodom a čo je stávkou na istotu si prečítajte na nasledujúcej strane:
U superhostiteľov neriskujete
Trocha istoty na upokojenie? Na tú narazíte u tzv. superhostiteľov. Sú to tí, ktorým sa skutočne dá veriť. Na to, aby si odznak Superhostiteľa vyslúžili, musia mať za posledný rok najmenej desiatku realizovaných pobytov, mieru stornovania pod jedno percento a k tomu trvalo vysoké hodnotenia.
Presnejšie teda, nad 4,8 hviezdičiek z piatich možných. U superhostiteľov máte istotu, že na 90 percent správ zareagujú do 24 hodín. Komunikujú, konajú na úrovni, je na nich spoľahnutie. Ich prístup je presným opakom správania podvodníkov.
Urobte si prípravu
Čo si overiť? Určite by ste si mali skontrolovať, či bola identita hostiteľa nejako overená spoločnosťou Airbnb. Ako na to? Kliknite na jeho profil. Je dosť nepravdepodobné, že by sa podvodníci s prevádzkovateľmi Airbnb delili o svoje pravé preukazy totožnosti, emailové adresy a telefónne čísla. Pokiaľ je to osoba nimi preverená, je to určite dobré znamenie.
Zlé znamenie naopak je, keď sa hostiteľ pokúša na stránkach spolu s ponukou ubytovania prezentovať svoje vlastné telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, napríklad má tieto údaje niekde prilepené na fotke. Airbnb pochopiteľne nechce, aby komunikácia medzi hostiteľom a hosťom prebiehala mimo ich aplikáciu, chráni si tak svoje provízie.
Ale súčasne vás tým chráni pred podvodníkmi, ktorí sa s vami chcú zjednávať o výhodnejších cenách. Ďalšou dôležitou vecou je porovnanie cenovej ponuky. Kliknutím na tlačidlo s cenou v hornej časti výsledkov vyhľadávania sa dozviete priemernú cenu za noc pri nehnuteľnostiach v danej lokalite v termínoch, ktoré hľadáte.
Môžete tak zistiť, či je cena plus mínus zodpovedajúca. Prečo? Niektoré ponuky – s vynikajúcim hodnotením aj polohou – sú totiž podozrivé svojou nízkou cenou. Zarábať chcú všetci, Airbnb si ľudia nevedú kvôli charite. Je prirodzené mať na špičkovej lokalite vyššiu cenu. Príliš nízka cena „skvelého“ bývania je však náznakom toho, že možno také skvelé to ubytovanie nebude.
Na nasledujúcej strane sa dozviete, aké triky vás môžu pripraviť o nemalé peniaze:
Náhrada, ktorá sa neoplatí
S nápadne nízkou cenou ubytovania sa totiž spája klasická podvodná schéma. To, čo sa inzeruje ako lákavo lacná ponuka, tesne pred vašim príchodom razantne zvýši cenu. Alebo „zmizne“. Hostiteľ smutne informuje hostí, že prenájom, ktorý si rezervovali, už bohužiaľ nie je k dispozícii.
Napríklad preto, že tam prasklo vodovodné potrubie. Vyrobené nešťastie. Ale namiesto neho ponúkne alternatívu, náhradné riešenie. S čím väčšinou cestou unavení turisti, ktorí nemajú kde zložiť hlavu, väčšinou súhlasia.
Náhradné riešenie však môže byť vo výrazne horšej kvalite, ba priam učinenou katastrofou. Tiež sa môže nachádzať na inej adrese alebo na opačnom konci mesta. A z pôvodného zoznamu komfortného vybavenia tu nemusí byť prítomné nič.
Alebo to môže byť ubytovanie kráľovské, luxusné. Za ktoré však tiež kráľovsky zaplatíte. Pôvodná ponuka, ktorá vás k hostiteľovi priviedla, pritom možno nikdy ani neexistovala a fungovala len ako pasca.
Zostane to medzi nami
Jednou z ľudských prirodzeností je aj večná snaha ušetriť. A keď už sa plánuje dovolenka v zahraničí, hodí sa každý cent. Preto sa aj hostia chytia na lep podvodníkom, ktorí im ponúkajú výraznú zľavu, keď platbu za ubytovanie vykonajú „inak“.
Ako inak? Mimo aplikáciu Airbnb. Hostiteľ sa pritom tvári, ako je to pre všetkých zúčastnených výhodné. Tým, že s vašou pomocou obíde sprostredkovateľské poplatky pre platformu Airbnb, môže hosťom ponúknuť nižšiu cenu. Česi týmto praktikám, ktoré sa dajú nazvať „nechcem zľavu zadarmo“ veľmi dobre rozumejú. Na svoju škodu.
Hostiteľ si totiž vypýta peniaze na účet vopred, prípadne platbu v hotovosti alebo transakciu cez PayPal. Tie peniaze už nikdy neuvidíte a zrejme ani vysnívané ubytovanie. Je to jasná pasca. Až zúfalou ukážkou naivity je potom tendencia zdieľať s úplne neznámou osobou hostiteľa platobné údaje a číslo svojej bankovej karty.
Takéto podvodné počínanie je ťažké nejako dokladovať a reklamovať. Airbnb sa za vás v takom prípade nepostaví. Nikdy teda nekomunikujte s hostiteľom mimo platformy Airbnb, najmä keď ide o platenie.
Na poslednej strane si prečítajte o skvelom spôsobe, ako sa vyhnúť tomu, aby vás po dovolenke kontaktoval majiteľ s tým, že ste mu zničili majetok:
Viac určite neznamená lepšie
Viac inzerátov s rôznou cenou na jedno a to isté ubytovanie? Aj také veci objavíte, keď na ponuky Airbnb pozeráte dosť dlho. Je to vlastne jeden z najčastejších podvodov. Hostiteľ pritom skúša, kto sa chytí na najvyššiu zo zverejnených ponúk, aby na tom zarobil. Vám môže na poslednú chvíľu oznámiť zrušenie rezervácie.
Pokiaľ rezerváciu zruší on, je to stále tá lepšia možnosť. Nemusíte totiž platiť poplatky za zrušenie rezervácie a hostiteľ vám musí vrátiť peniaze v plnej výške.
Nenechajte sa ním vmanipulovať do situácie, že rezerváciu ubytovania budete rušiť vy. Ani keď vás hostiteľ osloví s tým, že je s ubytovaním nejaký problém. Zrejme by to dopadlo tak, že by vám ponúkol nejaké náhradné ubytovanie. Ktoré by, ako už asi tušíte, mohlo byť až príliš alternatívne.
Pokiaľ si pri hľadaní ubytovania všimnete, že sa jedna a tá istá ponuka objavuje pod rôznymi cenami, radšej od nej rýchlo ruky preč. Tu sa férového konania nedočkáte.
Nezabudnite veľa fotiť
Nemálo hostí si po príchode do prenajatého apartmánu a odložení kufrov odfotí svoje dovolenkové bývanie. Nie je to nič neobvyklé, pochváliť sa chce každý. Ale na svoju škodu si len málo ľudí nafotí celé to ubytovanie, keď ho na konci dovolenky opúšťa.
V čom môže byť problém? Že ich po návrate bude čakať email od hostiteľa, ktorý sa sťažuje na neporiadok, nenahlásené závady a škody, ktoré treba dodatočne doplatiť. A ak nebudete chcieť zaplatiť, môže sa na vás hostiteľ sťažovať u Airbnb, môže vám siahnuť do záloh alebo spor odovzdať inkasnej agentúre.
Môžu z toho byť veľké nepríjemnosti, keď vám niekto chce neprávom naúčtovať rozbitú filtráciu k bazénu alebo zničenú vírivku za desaťtisíce. Obrana proti takému obvineniu je neľahká. Určite vám ale pomôže, keď si fotky ubytovania vyhotovíte nielen pri príchode, ale aj pred odchodom.
A samozrejme, ak si po príchode všimnete nejaké poškodenie, urobte fotografie a zdieľajte ich s hostiteľom priamo na Airbnb. Chránite tým sami seba.