Bratislavský Avion dostane prvú „supermarketovú“ lekáreň. V Rumunsku už fungujú, hovorí pre HN šéf Dr.Max

Keď som sa pozeral na vaše vlaňajšie hospodárske výsledky, tak vaše tržby na Slovensku dosiahli 495,8 milióna eur. Prevažnú časť tržieb vám priniesli kamenné lekárne. Internetový predaj vám, naopak, zarobil 26,5 milióna eur. Prečo predaj cez internet prináša menšie obraty ako v kamenných prevádzkach? 

Nosná časť nášho biznisu je stále v kamenných lekárňach a len malé, jednociferné percento, prichádza z e-commerce. Je to dané jednak skladbou našich zákazníkov – nie všetci sú schopní nakupovať na internete. Druhá vec je, že nie je možné objednať si lieky na recept cez internet a tie tvoria až 56 percent našich celkových predajov. 

O koľko väčšia je konkurencia v online lekárnictve?

Pokiaľ sa pozrieme na konkurenciu v kamenných lekárňach, tak náš trhový podiel je o niečo menší ako vo svete e-commerce – v oblasti tradičných kamenných lekární je konkurencia širšia. V internetovom predaji je, naopak, ostrejšia konkurencia, ale menej hráčov.

Čím sa líši predaj liekov cez internet, je to najmä o predávaní liekov bez receptu?

To je asi najzásadnejší rozdiel. Ďalší je portfólio ponúkaného sortimentu, ktoré je výrazne širšie ako to, ktoré vieme ponúknuť v kamenných prevádzkach. Toto sú dva kľúčové dôvody.

Bude to práve online predaj, v ktorom vidíte budúce zameranie?

Keď sa pozrieme na vývoj internetových predajov, tak po rokoch rastu, ktoré prišli tak sedem alebo osem rokov dozadu, prichádza aktuálne k ochladeniu na trhu. V treťom kvartáli tohto roka celý trh internetového predaja klesal. Nám sa, naopak, v tomto období opäť extrémne darilo. Medziročne sme za toto obdobie narástli o viac ako 40 percent. Pevne veríme, že budeme v raste pokračovať.

Aj z vlastnej skúsenosti viem, že keď prídem do lekárne, tak si zvyknem vyžiadať pomoc farmaceuta. Nechýba zákazníkom pri internetovom predaji pomoc lekárnika?

S najväčšou pravdepodobnosťou chýba a aj preto nie je umožnené, aby lieky na recept mohli byť predávané online. V prvom rade ide o bezpečnosť spotrebiteľa, je skutočne potrebné, aby bol recept a vydávaný liek skontrolovaný a náhodou nedošlo napríklad k zámene alebo pochybeniu. Lieky na recept sú vydávané z rúk odborného a na to vzdelaného personálu – farmaceuta – a dáva to zmysel. V internetovej lekární, teda na našom e-shope, sa snažíme ponúkať priestor na otázky a radu od odborníkov prostredníctvom pora...