«Нам невыгодно — не подключим!»
Менять газовые баллоны в «экономически нецелесообразных» районах Латвии теперь должны сами клиенты
Век живи — век учись. До 80 лет пенсионерке по имени Ванда никогда не приходилось иметь дело с газовыми баллонами, а тут вдруг пришлось: переехала жить в Калнциемс, а там в доме плита работает только от газового баллона.
Однажды газ в баллоне закончился, пришла пора менять его на новый. Пенсионерка явилась в магазин, где их продают, и тут оказалось, что продать–то ей могут, а вот привезти и установить — это уже дело самого хозяина. Пожилую женщину такая перспектива привела в ужас.
— От прежнего баллона ужасно несло газом, — рассказала она. — Мы испугались и вызвали аварийную газовую службу. Специалист что–то проверял, даже мыльной водой место соединения баллона со шлангом обмазывал. Потом объяснил, что все в порядке; просто, когда газ уже на исходе, такое бывает. И предупредил, что очень важно баллон правильно подключить, чтобы не было утечки. И правильно, это же газ! От него и взрыв может случиться, и пожар! Значит, подключать должен все–таки специалист, а не кто–то с улицы. Важно правильно это сделать, баллон газа — это же не литр молока, это товар повышенной опасности! А в магазине говорят: продать можем, а доставлять и подключать — это уж как–нибудь сами… Что за порядки такие безответственные?
Рассказ пенсионерки, по правде говоря, удивил. Дело в том, что много лет назад мне тоже доводилось пользоваться газовым баллоном — до скромного домика на окраине Юрмалы в те времена центральный газопровод еще не дотянули. И я хорошо помню, как в назначенное время по нашей грунтовке тихонько подъезжала машина со штабелями красных баллонов, позвякивавших на ухабах, как жилистый дядечка лихо вытаскивал один из них, ставил на тележку и закатывал в дом. Затем подсоединял баллон к плите (сама бы я вряд ли решилась произвести такую манипуляцию). Мы зажигали плиту, удостоверяясь, что все в порядке, после чего водитель, отсалютовав нам кепочкой–жокейкой, уезжал…
А теперь, получается, доставка и подключение — обязанность самих клиентов, среди которых отнюдь не все способны это сделать правильно и безопасно?
Первым делом мы обратились в отдел превенции и информирования общественности Государственной пожарно–спасательной службы. Вопрос звучал так: считает ли ГПСС газовые баллоны товаром повышенной опасности, в связи с чем доставку и подключение их к системе должен осуществлять все–таки специалист, имеющий доступ, а не клиент? И какими могут быть последствия, если баллон окажется подключен неправильно?
И. о. руководителя отдела Инта Палкавниеце ответила просто и незатейливо: данный вопрос не находится в компетенции ГПСС, а потому никаких комментариев служба дать не может. (Странно, а вашему корреспонденту казалось, что понятие «превенция», фигурирующее в названии отдела, возглавляемого г–жой Палкавниеце, предполагает в том числе и предупреждение несчастных случаев, связанных с риском возникновения пожара). Впрочем, содержался в ответе и дельный совет: обратиться в организацию, способную дать компетентное разъяснение о порядке доставки и подсоединения газовых баллонов, — Latvijas propāna gāze.
Руководитель отдела продаж SIA Latvijas propāna gāze Дмитрий Сверчкаучкас прокомментировал ситуацию так:
— Наше предприятие — не единственное в Латвии, которое занимается продажей населению сжиженного газа в баллонах. Данный рынок является открытым: в Латвии действуют десятки фирм, оказывающих аналогичные услуги. Торговые точки нашего предприятия находятся практически во всех городах и районных центрах Латвии, но доставку баллонов мы осуществляем только туда, куда доставлять нам экономически выгодно. Очевидно, так же действуют и другие фирмы.
При обмене полного газового баллона на пустой у клиентов есть выбор: либо сделать это непосредственно в торговом пункте, либо обратиться к предприятию, которое осуществляет доставку и подключение в конкретном регионе. Меняя баллоны в наших торговых пунктах, клиент гарантированно получает баллон, отвечающий всем требованиям безопасности, и инструкцию по транспортировке, подключению и хранению. Следуя данной инструкции, клиент может безопасно подключить газовый баллон самостоятельно.
На вопрос, чем чревато неправильное подключение и хранение газовых баллонов, Д. Сверчкаучкас ответил предсказуемо: есть риск утечки газа и его последующего воспламенения. И предупредил, что, учитывая возрастающее количество нелегальных торговцев газовыми баллонами, обращаться желательно только к официальным продавцам, которые выдают кассовый чек и отвечают за то, что баллон соответствует требованиям Латвийской Республики.
Итак, вопрос был выяснен. Оставалось лишь позвонить пенсионерке, обратившейся в редакцию, сообщить ей, что сейчас доставка и подключение газового баллона действительно возложена на клиента (если он живет за пределами экономической целесообразности фирмы–продавца), и посочувствовать ей в связи с этим. Впрочем, как оказалось, женщина свою проблему уже решила. Наведалась в тот же магазин еще раз, и, на ее счастье, там оказались какие–то мужчины, с которыми ей удалось договориться: они ей баллон не только привезли, но и установили и проверили, все ли работает как полагается.
— На этот раз мне повезло, встретила добрых людей, — сказала она напоследок. — Но повезет ли в следующий раз? И всем ли везет так, как мне? Ведь далеко не все клиенты могут справиться с подключением самостоятельно, и я в их числе. А подключишь неправильно — далеко ли до беды?
Подготовила Марина БЛУМЕНТАЛЬ.