Для бренд-менеджеров создали эмоции в стиле Facebook
Недавно Facebook представил эмоции — новый вид реакций на посты в социальной сети. Специалисты digital-агентства JAMI считают, что произошла вопиющая дискриминация - была обделена одна из наиболее чувствительных к "лайкам" и "шерам" аудитория - бренд-менеджеры
Один из критериев успешности работы современного
бренд-менеджера — показатель вовлечения аудитории (так называемый engagement
rate), и с недавних пор их буквально вынудили использовать в своих отчетах
набор разнообразных эмоций. Таким образом отчеты брендов о
присутствии в Facebook становятся похожи на цирк. Генеральный директор
digital-агентства JAMI Лев Пак считает, что бренд-менеджерам нужно помочь —
объяснить значение и возможности данного нововведения Facebook. Лучше это
сделать на практике. Поэтому в агентстве разработали специальный набор эмоций
для этих специалистов. Теперь рекламодатели могут общаться с исполнителями на
языке эмоций: не нравится инсайт — чтобы показать это, есть эмоция, хочется
wow-проект — тоже используйте соответствующий смайлик.
В своей работе профессиональные маркетологи перевоплощаются
в целевую аудиторию, пытаясь понять ее потребности и образ жизни. Существуют
кейсы, когда маркетологи проживали неделю на зарплату своей целевой аудитории.
Набор Facebook-эмоций для бренд-менеджера — возможность использовать новый
коммуникационный язык социальных сетей в каждодневной рабочей рутине.