В каких подмосковных поликлиниках сотрудников научили вежливо разговаривать с пациентами
Как рассказали в областном Минздраве, их обучали общаться с пациентами в стандартных и нестандартных ситуациях. С мая прошлого года такие тренинги прошли более тысячи администраторов поликлиник, около 3,5 тысяч человек прошли дистанционный курс. В этом году обучение прошли 280 сотрудников.
К общению с пациентами администраторов готовят специалисты Московского областного научно-исследовательского института имени М.Ф.Владимирского. Обучение уже прошли администраторы поликлиник Одинцовской, Истринской, Химкинской, Люберецкой, Ступинской больниц.