Сбой в платежных системах УК привел к росту цен на горячую воду
Как подогреть соседа? Жители многих многоквартирных домов в Калининграде недоумевают – почему в последние три месяца цена кубометра горячей воды менялась, при том, что никаких заявлений о росте тарифа служба по тарифам не делала.
При детальном разборе выяснилось, что в такую ситуацию попали только то, в чьих домах работают теплопункты. Наш корреспондент Илья Винтулькин разбирался, почему одно и то же в двух соседних домах стоит по-разному. Жители девятиэтажки на Карбышева возмущены. Начиная с августа цена на жизненно важный ресурс растет каждый месяц.
Наталья Михайловна – ответственный квартиросъемщик. Счетчики поверены, работают исправно. Объемы потребления не изменились. А нагрузка на бюджет возросла ощутимо. А тут еще подруга-экономист со стажем. Предложила посчитать по-совести. Получилось на половину тетрадки вычислений. С наступлением холодов траты стали еще больше – горячая вода пошла еще и в радиаторы.
В этом доме установлен теплопункт, поэтому цена за куб воды – это не официальный тариф теплосети, а сумма цены холодной и энергии на ее подогрев. Но и эти тарифы в последнее время не менялись. Оказалось, что проблема находится вообще за пределами жилищно-коммунальной сферы.
АНАТОЛИЙ МАКАРЕНКО, ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ РСУ 25, пояснил: "Был сбой по платежным системам почты и платежной системе сбербанк онлайн. Оба сбоя касались передачи числовых данных. То есть показания счетчиков. Как следствие, эти данные расчетный центр СИМПЛЕКС не мог учесть. И общедомовые подвальные счетчики видели. Но распределить не получалось, потому что не все данные. Как пример, на Карбышева, 6 не получили данные по 49 квартирам».
А всего квартир – 160. То есть тех, кто заплатил через Сбербанк и Почту, недонастроенная новая система не учла и разделила расход на остальных. Вот и вся арифметика.
Проблемы жильцов закончатся, когда две огромные компании разберутся со своими новыми программными продуктами. Тогда, кстати, и тарифы пойдут вниз, и расходы жильцов, которые сейчас переплачивают, им компенсируются. Но руководитель УК, знакомый с ситуацией не первый год, философски говорит – не КОГДА, а ЕСЛИ разберутся.