Суд помог вернуть деньги за непройденные интернет-курсы по дизайну
Жительница Владимирской области выиграла суд у интернет-коуча: заплатив за дорогой курс обучения на дизайнера интерьеров и передумав учиться уже на следующий день, она доказала, что были нарушены ее права потребителя
Камешковский районный суд Владимирской области рассмотрел иск местной жительницы к продавцу виртуальных образовательных курсов. Женщина стала одной из тех, кто повелся на получение неких навыков через интернет, которые в будущем позволят с лихвой «отбить» вложения. Подобные «интернет-пирамиды» сейчас на слуху, а звездные коучи — под пристальным вниманием силовых и налоговых структур.
Жительница города Камешково пояснила, что приняла участие в бесплатном вебинаре по дизайну. После этого ей сообщил, что работа женщины вошла в число лучших, и предложили пройти обучение по курсу «Профессия дизайнер интерьеров», по итогам которого решится вопрос о её трудоустройстве.
Обрадованная открывающимися перспективами заработка истица заключила договор возмездного оказания услуг, по которому приобрела предложенный образовательный курс. При этом в иске дама утверждала, что была уверена, что этот курс будет предоставлен бесплатно. Оказалось, что стоимость интернет-обучения на дизайнера обойдется ей в 119 242 рубля. Эту сумму она оплатила полностью, взяв кредит. Но передумала уже на следующий день, решив, что дорогое виртуальное обучение ей не подходит.
Женщина обратилась к продавцу курса с просьбой расторгнуть договор и вернуть ей деньги, однако получила отказ. Дама направила досудебную претензию, ссылаясь на то, что ей была предоставлена ненадлежащая информация об услуге, однако претензия снова осталась без удовлетворения.
Жительница Камешково пошла в суд и просила взыскать с виртуального коуча:
стоимость курса 119 242 рубля;
неустойку – 60 813 рублей;
компенсацию морального вреда – 10 тысяч рублей;
штраф в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения ее требований;
судебные расходы на услуги юриста – 15 990 рублей.
В общей сложности более 200 тысяч рублей без учета штрафа.
Как рассказывают в суде, ответчик возражал против удовлетворения требований, указав, что, по его мнению, с женщиной были согласованы все существенные условия договора - они размещены на сайте и являются прозрачными для клиента. А об акцепте оферты свидетельствует оплата услуг стороной истца.
При этом договором установлено, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к обучающим и информационным материалам. Ответчик все условия договора исполнил надлежащим образом, предоставив доступ ко всему курсу целиком. Истица подписала акт выполненных работ, подтвердив, что к объему, качеству, срокам оказания услуг ответчиком претензий не имеет.
Организатор курсов считал, что поскольку жительница Камешково в одностороннем порядке отказалась от предоставленных услуг по причине, связанной лишь с нежеланием пользоваться ими, то такой отказ не влечет юридических последствий для него.
Однако суд встал на сторону покупательницы интернет-образования. Требования женщины были удовлетворены частично, с ответчика взысканы:
стоимость курса 119 242 рубля;
неустойка – 60 813 рублей;
компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей;
штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 91 527 рублей;
судебные расходы – 10 тысяч рублей.
В общей сложности по Закону о защите прав потребителей женщина отсудила у продавца обучения в интернете более 285 тысяч рублей. Кроме того, ответчик должен оплатить государственную пошлину в доход местного бюджета — 5 945 рублей.
Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном порядке.
Напомним, это уже не первый случай, когда жители Владимирской области решают отказаться от услуг интернет-коучей, не удовлетворившись качеством предоставленных образовательных услуг. Так, житель города Владимира, передумав получать дистанционно профессию разработчика в сфере IT из-за содержания курса, отсудил у виртуальных педагогов более 230 тысяч рублей — в два раза больше, чем стоил выбранный им курс.