Совок неистребим – он в крови или казусы платной медицины
Вчера обследовала дочь в платной поликлинике. В регистратуре нас попросили самим забрать карту в архиве. Сначала долго ждали, а потом из соседнего кабинета нам наконец позвали архивистку, которая на возглас медсестры - Тань иди работай, пациенты ждут, ответила – Ничего страшного, подождут.
Заведение вроде приличное с немаленькими ценниками. Пользуюсь этой клиникой второй раз, мне посоветовали ее знакомые, сказали, работают прекрасные врачи и вообще все на хорошем уровне. Первый раз мы обращались с ерундой, посетили одного врача и вроде остались довольны, а вот второе посещение привело к разочарованию.
Скучающего вида мадам продефилировала в регистратуру, и ее даже не сконфузило то, что уже собралась очередь, и все слышали ее «подождут». Зайдя за стойку, она первым делом посмотрела смс, которое ей пришло, потом совсем не дружелюбным тоном спросила, что ей искать и очень медленно и не спеша начала рыться в бумагах. Искала долго, не нашла и послала заводить новую карту.
Новую карту оформили, пошли к врачу, назначено было на 10, врача в кабинете нет, пришел через 15 минут и такой же вальяжной походкой вошел в кабинет. Вызвал еще через пять минут, то есть я за свои деньги потеряла час времени, и никто об этом не задумался. Зашли, я, естественно, разраженная, рассказала о регистратуре и что нашу карту потеряли, на что он сказал -Ничего страшного, все бывает, человеческий фактор, сейчас все заново заполним! Здорово, еще мое время за мои деньги.
Короче поход к врачу нам вылился не в полчаса, как планировала, а в 2 часа пустой траты времени на их раздолбайство. Клинику, естественно, поменяю, не такой золотой специалист оказался, чтобы мириться с разгильдяйством, такое отношение можно и в бесплатной поликлинике потерпеть с двухчасовым ожиданием. Мне иногда кажется, что некоторые врачи и персонал перекочевали в платную медицину, а привычки свои не поменяли, а молодежь с них пример берет.
Неприятные ощущения остались от посещения, такое впечатление, что у меня украли мое время и я еще за это заплатила, да еще и врач ничего конкретного не сказал. Чувствую себя обманутой, а у вас такое было?
Скучающего вида мадам продефилировала в регистратуру, и ее даже не сконфузило то, что уже собралась очередь, и все слышали ее «подождут». Зайдя за стойку, она первым делом посмотрела смс, которое ей пришло, потом совсем не дружелюбным тоном спросила, что ей искать и очень медленно и не спеша начала рыться в бумагах. Искала долго, не нашла и послала заводить новую карту.
Новую карту оформили, пошли к врачу, назначено было на 10, врача в кабинете нет, пришел через 15 минут и такой же вальяжной походкой вошел в кабинет. Вызвал еще через пять минут, то есть я за свои деньги потеряла час времени, и никто об этом не задумался. Зашли, я, естественно, разраженная, рассказала о регистратуре и что нашу карту потеряли, на что он сказал -Ничего страшного, все бывает, человеческий фактор, сейчас все заново заполним! Здорово, еще мое время за мои деньги.
Короче поход к врачу нам вылился не в полчаса, как планировала, а в 2 часа пустой траты времени на их раздолбайство. Клинику, естественно, поменяю, не такой золотой специалист оказался, чтобы мириться с разгильдяйством, такое отношение можно и в бесплатной поликлинике потерпеть с двухчасовым ожиданием. Мне иногда кажется, что некоторые врачи и персонал перекочевали в платную медицину, а привычки свои не поменяли, а молодежь с них пример берет.
Неприятные ощущения остались от посещения, такое впечатление, что у меня украли мое время и я еще за это заплатила, да еще и врач ничего конкретного не сказал. Чувствую себя обманутой, а у вас такое было?