Шарьинка Оксана Шухарева стала лучшим почтальоном ЦФО
Они умеют не только отправлять денежные переводы и посылки, но и поражать своими знаниями и обаянием. В Костроме прошёл конкурс профмастерства операторов почтовой связи. За звание лучшего боролись 11 участниц из всех филиалов Центрального Федерального округа. Честь нашего региона защитила шарьинка Оксана Шухарева, занявшая первое место на областном этапе. Кому достались лавры победителя, расскажет Любовь Кулагина.
Участницы конкурса с волнением ждут своего выхода на сцену. Девушки презентуют свои проекты на тему «Система адаптации нового сотрудника». Кто-то предлагает выдавать новичкам словари с профессиональными терминами, кто-то – проводить тренинги и посвящение в работники. Но все сходятся в одном – молодым коллегам очень нужны опытные наставники. Члены жюри, а это директора филиалов «Почты России» и руководитель областной организации профсоюза работников связи, берут новаторские идеи на карандаш.
Алексей Нарукавников, директор УФПС Костромской области - филиал ФГУП «Почта России»: «Естественно, мы предложения сейчас обобщим, систематизируем и что-то, возможно, попадёт в систему мотивации, которая будет использоваться в дальнейшем»
А вот следующее испытание для конкурсанток – настоящий экспромт. Девушкам предлагают на практике продемонстрировать свои навыки работы с клиентами. В их роли выступают профессиональные актёры. У каждого посетителя – своя проблемная ситуация. Главная задача оператора – грамотно помочь её разрешить.
«На моё имя должны придти очень важные мне почтовые отправления. Оформить доверенность мне некогда. Что мне делать? Я предлагаю оформить вам в нашем почтовом отделении письменное поручение на кого-то из родственников, либо друзей, кому вы доверяете»
Мисс целеустремлённость, креативность, ответственность. Каждая участница конкурса становится победительницей в одной из 11-ти номинаций. Но вот приходит время назвать лучших из лучших. Диплом за третье место получает представительница Тулы, второй становится гостья из Твери. Почётное звание лучшего оператора почтовой связи достаётся нашей землячке, Оксане Шухаревой.
Оксана Шухарева, оператор отделения почтовой связи «Шарья-1» Костромского филиала «Почта России»: «Хотелось в тройку войти, но первое место я не ожидала занять. Заняла, рада! Стимул работать больше, работать лучше!»
Теперь Оксана примет участие в финале конкурса, который пройдёт в Москве.