Утро вечера мудренее: Юлия Уваркина про команду «Кудыкиной горы», культуру гостеприимства и маркетинг парка чудес
В новом выпуске подкаста «За компанию» Founder&CEO event-агентства «Мандариновая лиса» Екатерина Лисейчева поговорила с Юлией Уваркиной, хозяйкой парка чудес «Кудыкина гора» в Липецкой области. Гостья рассказала, как управлять командой из 250 человек, привлекать не клиентов, а гостей и сохранять самобытность.
Самобытность. На вопрос Екатерины Лисейчевой, где нащупать грань между между лубочностью и настоящим стилем, Юлия Уваркина отвечает: «В самой себе». Те годы, когда хозяйка «Кудыкиной горы» изучала в Европе искусство и мировую историю через моду, как раз дали насмотренность и эстетическое чувство. Паломническим местом парк делает вовлеченность хозяйки и команды в дело. Героиня рассказывает, что «Кудыкина гора» — место, которое старается и будет непохожим на другие локации.
Работа с командой. У Юлии есть убеждение: не нужно оставлять всю свою жизнь на работе — любой человек, который впахивает, когда-то «закончится». С коллегами нужно разговаривать чаще: беседы о чувствах, победах и поражениях влюбляют команду в дело. «Культура “Горы” молодая, подвижная и честная. Мы — семья», — говорит хозяйка парка.
Сегодня одной материальной мотивации сотрудников недостаточно, в тренде — эмоции и впечатления. Юлия познавала мир через путешествия, теперь пора дарить их и лучшим сотрудникам — это в планах компании.
Гостеприимство. «Я люблю Россию» — именно такая мысль должна возникать в голове у посетителей «Кудыкиной горы». Хозяйка парка следует принципу: «Вижу гостя — отдаю ему все, чтобы он радовался происходящему, гордился своей страной и самим собой». В парк никогда не приезжают клиенты, вместо них «Кудыкина гора» принимает гостей. Восприятие меняется: клиента обслуживают и продают ему что-либо, а гостю — помогают получить незабываемый опыт.
Сафари-край. В этом году команда «Кудыкиной горы» готовится к запуску парка в парке. Строительство будет масштабным — на территории появится новый сафари-край. Поскольку парк существует 20 лет, нынешние помещения непригодны для содержания животных. В течение трех лет придется сносить и строить все заново: например, животные будут жить в домиках в стиле русской архитектуры.
Послушать подкаст можно на всех платформах! А посмотреть — на YouTube-канале «Мандариновой лисы».
О подкасте:
«За компанию» — подкаст про людей и для людей. Здесь специалисты из разных сфер рассказывают про реальную жизнь в профессии. Каждый выпуск ведущая Екатерина Лисейчева, Founder&СЕО event-агентства «Мандариновая лиса» выясняет у новых гостей, как построить корпкультуру мечты и создать классный HR-бренд.