На "Доброделе" треть ответов властей на жалобы нуждается в доработке
Примерно треть ответов властей на жалобы пользователей портала "Добродел" нужно доработать. Об этом 16 марта сообщила глава Госадмтехнадзора Подмосковья Татьяна Витушева. При этом главный инспектор отмечает значительный прогресс в удовлетворении жалоб жителей Подмосковья.
Карта Московской области на портале "Добродел"
Раньше, по словам Витушевой, власти удовлетворяли нужным образом только 20-30% жалоб. Теперь же это число увеличилось до 70%. За январь и февраль 2016 года на сайт "Добродел" пришло 13,5 тысяч обращений жителей Подмосковья. Администрация смогла полноценно решить 9,5 тысяч жалоб, остальные 4 тысячи ответов властей Госадмтехнадзор отправил на доработку.
Как говорит Витушева, повторная работа над жалобами связана с тем, что администрация не решила задачу, решила её не до конца, либо пользователи сочли, что власти неправильно отреагировали на проблему. В январе-феврале жители Подмосковья в основном сообщали о некачественной очистке дорог от снега и льда и падении сосулек с крыш.
При этом, отметила главный инспектор, в Подмосковье есть несколько муниципалитетов, откуда за два месяца не поступило или пришло очень мало жалоб. Это Можайский и Лотошинский районы, а также из Звездный городок, Лосино-Петровский, Серебряные пруды, Молодежный и Восход.
Инспекторы вскоре посетят эти муниципалитеты и проверят, насколько хорошо жители знают о "Доброделе". О нем администрация обязана сообщать, размещая информацию во дворах и возле подъездов. Впрочем, не исключено, что в этих муниципалитетах власти просто хорошо справляются со своими обязанностями, добавила главный инспектор.
Для того чтобы улучшить работу с обращениями граждан, во многих муниципалитетах появились отделы, работающие исключительно с обращениями "Добродела". Глава Госадмтехнадзора одобрила эту инициативу и отметила, что эффективность работы городов и районов с новыми отделами сильно возросла.
Не все пользователи используют "Добродел" по прямому назначению. Часть из них - около 3% - регистрируются не под своими именами и пишут много клеветнических сообщений. Очень много таких случаев отмечено в Пущине, Щелковском и Солнечногорском районах. Вероятно, эти люди используют "Добродел" для личных или политических интересов, считает Витушева.