За два года работы на основе аналитики Центров управления регионами (ЦУР) было принято более тысячи управленческих решений, сообщил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко. Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО «Диалог Регионы». По словам Дмитрия Чернышенко, за два года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. «В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», — сказал он. Центры управления регионами работают не только в субъектах страны, но и в 530 муниципальных образованиях России. К системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций. Важность работы с обратной связью возведена в ранг ключевых показателей эффективности органов власти. Так, уже в ряде регионов зарплата госслужащих коррелирует с показателями качества и скорости ответов гражданам. Генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак отметил, что изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов страны. «Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал Табак. Так, в Якутии были выявлены жалобы на несвоевременный вывоз мусора. На основе аналитики ЦУР было принято решение о смене регоператора. В результате количество жалоб сократилось с 15% до 1%. А в Магаданской области на основе аналитики был выявлен и предотвращен риск существенного повышения платы за детские сады. Своевременное реагирование позволило взять ситуацию под контроль и регламентировать увеличение платы не более, чем на уровень инфляции. В Карелии 270 детей с диагнозом «сахарный диабет I типа». На основе аналитики глава республики принял решение обеспечить детей необходимыми медицинскими приборами. Теперь системы мониторинга будут закупать за счет регионального бюджета, на эти цели было выделено 20,2 млн рублей.
