Красноярцы жалуются на отказы Интернет-провайдеров от расторжения договоров
В Роспотребнадзоре рассказали, что делать клиентам в таких случаях
В Роспотребнадзоре рассказали о десятках жалобах красноярцев с начала года на произвол Интернет-провайдеров. Главная претензия — невозможность отказаться от услуг. Компании уклоняются от расторжения договора с клиентом и не хотят закрывать его лицевой счёт. В итоге потребитель вынужден переплачивать за уже ненужную ему услугу. Глава Роспотребнадзора края Дмитрий Горяев привёл такой житейский пример. Абонент переезжает на новое место жительства либо решил сменить оператора и в связи с этим желает прервать договор со своим провайдером. Но встречает сопротивление. - Оператор связи, стремясь сохранить свою клиентскую базу, предлагает перенести Интернет на новый адрес или перезаключить договор с новым собственником квартиры. Или любым другим способом продлить срок исполнения заявки абонента. Это в конечном итоге приводит к затягиванию срока прекращения договора и дальнейшему начислению платы за услуги, — написал Горяев в Telegram. Поэтому в Роспотребнадзоре создали памятку для клиентов Интернет-провайдеров - Потребитель вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оператору связи оказанных услуг. - Для расторжения договора необходимо уведомить оператора связи способом, предусмотренным договором. - Если договором не предусмотрен иной порядок его расторжения по инициативе потребителя, целесообразно направить уведомление об отказе от договора по юридическому адресу оператора связи почтовым отравлением с уведомлением о вручении. - При переезде на новое место жительства потребитель должен в срок, не превышающий 60 дней, уведомить оператора связи о прекращении своих прав владения и (или) пользования жилым помещением. - Договор прекращает своё действие с момента получения оператором связи соответствующего уведомления потребителя, либо с момента прекращения у абонента прав владения и (или) пользования жилым помещением. - Ограничение права потребителя на отказ от договора путём введения обязанности по заблаговременному уведомлению оператора связи о намерении расторгнуть договор, установления штрафов (неустоек) за отказ от договора либо установления иных ограничительных мер — незаконно. QR-инструкции и бесплатный интернет: в Красноярском крае построят «умные» спортплощадки В Минусинске клиент схватил за шиворот и пнул сотрудницу интернет-провайдера. Видео Красноярский сисадмин обокрал свою фирму на 5 миллионов Красноярцев не смогут неоправданно ограничивать в интернете