В Казахстане появятся центры приема граждан
МИОР РК подготовил проект постановления правительства РК «О некоторых вопросах центров приема граждан». Как сообщает Zakon.kz, поправки предусматривают, что личный прием граждан и представителей юридических лиц помимо общественных приемных центральных государственных органов и аппаратов акимов областей, городов республиканского значения, столицы, будут также осуществлять в центрах приема граждан следующие должностные лица:
первые руководители центральных государственных органов, государственных организаций и их заместители; акимы областей, городов республиканского значения, столицы и их заместители; руководители аппаратов центральных государственных органов (в случае их наличия); руководители аппаратов акимов областей, городов республиканского значения, столицы и их заместители; руководители структурных подразделений центральных государственных органов и аппаратов акимов; иные работники центральных государственных органов и аппаратов акимов, уполномоченные на осуществление приема.
Согласно постановлению, в центрах приема граждан осуществляется прием физических лиц и представителей юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию центральных государственных органов, в порядке, установленном регламентами государственных органов. Предусматривается, что в центрах приема граждан прием проводится не реже одного раза в месяц согласно утвержденному руководителем аппарата правительства РК графику. При этом при проведении приема соответствующими сотрудниками центральных государственных органов, центров приема граждан и аппаратов акимов обеспечивается участие представителей других заинтересованных органов, если поднимаемый вопрос касается их компетенции. Ответственный работник с участием структурных подразделений центральных государственных органов, центров приема граждан и аппаратов акимов за пять рабочих дней до начала приема, после сбора и анализа материалов готовит справочную информацию с предложением о назначении даты приема или отказе. Этот же работник общественной приемной и центров приема граждан распределяет утвержденные списки в график приема в порядке очередности. В срок не позднее 15 рабочих дней с момента регистрации обращения ответственный работник общественной приемной и центров приема граждан направляет ответ заявителю с указанием даты и времени приема. Указывается, что требования уполномоченных работников общественной приемной и центров приема граждан о предоставлении материалов, необходимых для организации приема должностными лицами и их заместителями, анализа и обобщения практики проведения приема, являются обязательными для исполнения структурными подразделениями центральных государственных органов и аппаратов акимов. О результатах работы общественных приемных и центров приема граждан необходимо не реже одного раза в квартал информировать аппарат правительства республики. Также говорится, что результаты работы общественных приемных государственных органов, непосредственно подчиненных и подотчетных президенту РК, предоставляются не реже одного раза в квартал в отдел по контролю за рассмотрением обращений Администрации президента РК. Как поясняют в МИОРе, поправки вносятся в связи с тем, что перед правительством поставлена задача по переформатированию первой линии работы с населением и стандартизации всех действующих фронт-офисов государственных органов, которые посещаются населением для подачи обращений, записи на личный прием и получения консультаций.
«Решение указанной задачи видится в создании Центра приемов граждан как единого фронт-офиса для работы с населением. ЦПГ позволит создать комфортную среду для граждан, оптимизировать процессы их приема и станет «единой точкой», где в решение проблемных вопросов населения будут вовлечены как государственные органы и квазигосударственные организации, так и представители неправительственного сектора», - говорится в пояснительной записке.
Документ размещен на сайте Открытые НПА для публичного обсуждения до 15 июня.