Прокуратура напомнила пассажирам о возможности вернуть «невозвратный» билет на самолет
В ведомстве рассказали, что в случае «овербукинга» пассажир вправе отклонить предложения авиакомпании о замене и сдать авиабилет, вернув все потраченные средства. Это касается абсолютно любых ситуаций.
Прокуратура напомнила о возможности пассажиров вернуть «невозвратный» билет на самолет. Об этом сообщил «Интерфакс» со ссылкой на информацию Московской межрегиональной транспортной прокуратуры.
В ведомстве рассказали, что в случае «овербукинга» пассажир вправе отклонить предложения авиакомпании о замене билета или подборе нового рейса и сдать авиабилет, вернув все потраченные средства. Это касается абсолютно любых проблемных ситуаций.
Если пассажиру донесли информацию о том, что мест нет, ему сразу нужно подойти к столику регистрации за специальной отметкой. Любые свидетельства того, что перевозка не была осуществлена по вине авиакомпании, должны сохраняться до момента возврата средств.
Далее у представителя авиакомпании необходимо составить и подписать претензию к перевозчику.
Если вам предоставляют не тот класс обслуживания, который предполагался — к примеру, эконом вместо бизнес-класса, — авиакомпания обязана предоставить свободное место с возмещением в пользу пассажира разницы в стоимости билета.