Сотрудники фронт-офиса быстрее других продвигаются по служебной лестнице
То, что качественный сервис практически в любом бизнесе становится средством конкуренции, - уже не самая свежая новость. И если так называемую материальную составляющую бизнеса можно улучшить посредством новых технологий и разнообразия продуктов, то эмоциональная сторона отношения клиентов к компании напрямую зависит не от собственника или топ-менеджера, а от клиент-менеджеров, которые работают во фронт-офисе.