Университет в соцсетях:<br/>что и зачем
Большинство университетов уже догадались завести аккаунты в социальных сетях, но что с ними делать, пока не все придумали. Между тем, на Pinterest можно выкладывать советы по оформлению комнаты в общаге, в Facebook — проводить дни открытых дверей, а Instagram превратить в дайджест лучших кадров любимого института. Edutainme рассмотрели самые выдающиеся кейсы западных и отечественных университетов.
Сыграть на чувствах
Лучше всего студентов объединяет ностальгия — к такому выводу пришла Тифани Бродбенд, SMM-координатор Колледжа Уильяма и Мери. «Мы просто разместили фото одного из корпусов кампуса и попросили бывших жителей общаги оставить советы для первокурсников». В результате страницу одного этого поста посетило 2 тысячи человек, которые оставили под 300 комментариев. Студенты рассказывали истории, делились опытом и вольно-невольно убеждали новичков в том, что впереди — лучшее время жизни.
Заставить побегать по корпусам
Как рассказать студентам о кампусе? Можно писать длинные исторические справки или просто создать список мест на Foursquare. Университет Техаса пошел дальше и устроил для первокурсников целый квест. В приложении SCVNGR студенты выбирали место, выполняли задания и получали очки: например, фотографировались у статуи с конем. Каждое задание сопровождалось описанием — где достопримечательность находится, когда появилась и чем знаменита.
Рассказывать о том, как было раньше
Выпускник Университета Невады Джо Макдоналд мог бы многое написать о себе в интернете, но не стал, потому что умер в 1971 году. Аккаунты в Facebook для мистера Макдональда и его супруги завела Донелин Кертис, директор университетской библиотеки. Она размещала фотографии пары на фоне кампуса и восстанавливала переписку, публикуя диалоги на стенах. В архивах университета нашлись и документы друзей Макдональдов: теперь Кертис планирует реконструировать жизнь целой студенческой компании.
Брать количеством
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики стал единственным университетом, которому удалось попасть в тренды русского Twitter. Хэштег университета #МЭСИ провисел в топе несколько часов благодаря проходящей в то время конференции. Не только студенты не ленились постить статусы, но и отделы университета, гости и даже ректор. Сам факт попадания университета в топ говорит о том, как свободно его студенты и сотрудники чувствуют себя в социальных сетях.
Делиться идеями в духе DIY
Если в Instagram хорошо вести репортажи и публиковать картинки под настроение, то для креативных идей не найти лучшего места, чем Pinterest. В университетском SMM это пока не самая освоенная платформа, поэтому Университет Миссисипи со своими 5,6 тысячами подписчиков выделяется выгодно. В подборках можно найти дизайнерские решения для комнаты в общаге, отчеты с мероприятий или фотографии собачек в фирменных футболках.
Довериться студентам, а не PR-службе
Для университетского Instagram все сгодится: фотографии кампуса, документы из архивов и даже картинки из личных блогов студентов, как в ленте Университета Принстона. (В Стэнфорде любительские фото тоже публикуют, правда, в Facebook). Получается и удобно, и интересно: во-первых, все студенты фотографируют по-разному, во-вторых, реагируют быстрей, чем сотрудники PR-отдела. В-третьих, каждому приятно увидеть свои снимки в общеуниверситетском потоке — тем более что там уже больше 6 тысяч подписчиков. В итоге хочется фотографировать больше, лучше, и везде ставить хэштеги, чтобы заметили администраторы. Внимание, поправка на отечественные условия: если захотите повторить практику, убедитесь сначала, что туалеты отремонтированы, а с потолков не течет.
Разжигать корпоративную гордость
Выступление ректора в актовом зале главного здания — это очень важно. Еще, например, важно открытие международной научной конференции. Жалко только, что никому не интересно. Университет Аризоны на собственном примере доказал: гораздо больше студентов волнует спорт или, вернее, здоровый дух соревнования. Когда университету предстояло сразиться в баскетбольном матче с давним конкурентом, в Facebook вывесили не просто анонс, а инфографику, где популярно объяснялось, как часто проигрывал противник и что его ждет на этот раз. В итоге фотографию лайкнуло 5 тысяч пользователей, а еще 622 человека поделились записью.
Провести День открытых дверей онлайн
На обычных встречах с абитуриентами можно застрять на часы: вопросов слишком много, преподавателей слишком мало. Чтобы на Дне открытых дверей смог побывать каждый, Университет Стэнфорда проводит его в Facebook. Режим такой: на странице университета публикуется видеоанонс какого-нибудь профессора, в комментариях задают вопросы, несколько недель профессор на них отвечает. Видео размещается как на Facebook, так и на канале университета в YouTube.
Нора Киркиж