Всегда ли продажа баз клиентов является мошенничеством?
Каждый день почтовые ящики риэлторов заполняются спамом с предложениями купить супер-базы с контактами самых золотоносных клиентов в городе. В ИТОГАХ НЕДЕЛИ Realestate.ru решил выяснить, что это за базы, не являются ли их продавцы мошенниками, кто пользуется такого рода услугами и насколько купленные базы данных эффективны в работе риэлторов?
Известно, что собственная база данных клиентов – это хлеб риэлторов. Специалисты с многолетним стажем имеют свои наработанные контакты, которые приводят к нему новых клиентов с помощью положительных рекомендаций. С тем фактом, что настоящая актуальная база данных собирается очень долго и трудно согласились все опрошенные нами эксперты. Поэтому брокеры, работающие на российском рынке недвижимости с 1990-х годов – владельцы самых крупных и актуальных баз данных.
Нередко сами брокеры продают свои контакты, хотя в данном случае о мотивах стоит только догадываться: желание насолить бывшему работодателю или заработать на продаже – самые частые причины, побуждающие брокеров на такой шаг. Опытный специалист, желающий остаться на рынке и быть, что называется, вне конкуренции, на такой шаг не пойдет, так как каждый телефонный номер из его записной книжки – на вес золота.
Опрошенные Realestate.ru эксперты в большинстве своем заявили, что не покупают базы данных (хотя есть и исключения), стараясь наработать собственные. Мало того, некоторые считают, что торговля базами данных – не только несолидное дело для бизнесмена, но оно еще и не имеет смысла в эпоху глобального развития Интернета. Кроме того, многие из продаваемых баз данных – ворованные и являются результатом корпоративного преступления, а также нарушают права граждан.
Не секрет, что в области аренды жилья (особенно экономкласса) качественное предложение – большой дефицит. И, тем не менее, работа с чужими базами данных вряд ли поможет риэлторам обрести качественное предложение. И основная причина в том, что любая купленная база данных требует детальной проработки на предмет ее актуальности.
Клиентская база данных – огромная ценность для любой риэлторской компании, не только в элитном сегменте. Наши эксперты заявили, в большинстве своем, что свою базу они собирали самостоятельно, очень дорожат ей и придают большое значение ее защите. Такое мнение высказали генеральный директор агентства недвижимости Tweed Ирина Могилатова, управляющий партнер компании EliteCenter Карен Мелконян, управляющий директор компании Blackwood Тимур Сайфутдинов, руководитель департамента аренды компании «НДВ-Недвижимость» Алексей Смердов, генеральный директор АН DOKI Сергей Шевченко, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» Ирина Доброхотова, руководитель отдела вторичной недвижимости компании «Домус финанс» Владимир Скрипкин и другие. Специалисты пояснили, что клиенты приходят к ним в компанию по рекомендациям друзей, знакомых, родных, некоторая часть клиентов приходит, увидев рекламу объекта. И формирование такой базы, считают они – это результат ежедневного кропотливого труда, а не покупки «левой» БД.