Опасно - "ТАЧЕН"!!!
Продавец: ИП «Сказкоподателева Н.В.» детский магазин «Тачен».
Покупатель: я, супруга и дочь
Дата: 18.04.14 18:25
Товар: Коляска Tututis Zippy Sport (прогулка)
Цена: 13500 рублей.
Не прошло и суток, как радостная покупка обернулась разочарованием.
Сломалась рама коляски, а точнее пластиковый шарнир. Причем с обеих сторон.
Обнаружили утром, когда вытащили новое транспортное средство нашей дочи из багажника авто.
Тотчас собрались к продавцу.
«Вы не правильно складывали коляску и сломали ее, возврат изделия, поломка которого произошла по вине покупателя наш магазин не осуществляет» — ответили нам.
Продемонстрировали каким именно образом мы сломали коляску во всей красе на точно такой коляске, стоявшей на витрине и ждущей своего будущего малыша-пассажира.
Обвинили в том, что мы «не разблокировали вращение передних колес, и, желая сложить коляску, специально, излишне надавили на конструкцию, в результате чего произошла поломка».
В мыслях вспоминалось, во время разговора, как мы на эту коляску копили…
На просьбу пообщаться с администратором точки продажи нам сказали, что: «Хозяина нет на месте, администратора тоже». Общение происходило исключительно с охраной и продавцом. Иногда пыталась комментировать кассир. Кстати в день покупки нашей коляски еще одна мама приходила с жалобой на товар ненадлежащего качества. Кассир, еще не довольная была, что, мол, приходят тут права качать…
Таким образом, не найдя понимания мы вернулись к машине — ребенок устал, хотели было ехать домой. Но муж «психонул» и вернулся.
Предложили написать заявление на имя вышеуказанной ИП.
Написали, что просим обменять товар на такой же, имеющийся на остатках в магазине и на доводы продавца написали, что эксплуатировали по инструкции. Кстати, в инструкции того, о чем говорил консультант: «нужно всегда разблокировать вращающиеся колеса, иначе при складывании есть риск сломать коляску» НЕТ! Ни слова об этом.
Написали заявление. Они отксерокопировали и заверили копию чека и заявления печатью.
Мы уехали и в пути обнаружили, что ИНН и имя ИП на печати и на чеке не сходятся!
Вернулись. Нам зачеркнули печать и рядом поставили правильную.
Сейчас ждем ответа. В течении 7 дней должны нам по закону «О правах потребителей» заменить коляску на такую же, в случае если такое же изделие есть в магазине (а оно есть).
Не более 10 дней у продавца есть на ответ.
Будьте предельно внимательны, совершая покупки в магазине «Тачен».