Рейтинг ЦУР: как работали со СМИ и в соцсетях органы местного самоуправления Республики Крым
Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за четвертый квартал 2022 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях.
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки — качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге разделили (среднее время ответа):
— Сакский район (3 часа 8 минут)
— Армянск (3 часа 43 минуты)
— Красногвардейский район (3 часа 56 минут)
— Красноперекопский район (4 часа)
— Феодосия (4 часа 23 минуты)
— Джанкойский район и Ялта (4 часа 58 минут)
— Первомайский район (5 часов)
А вот на последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» администрация города Керчь (21 час 11 минут), Кировский район (15 часов 18 минут) и Черноморский район (7 часов 12 минут).
Ведение официальных страниц в соцсетях.
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга по-прежнему занимают соцсети главы администрации Ялты Янины Павленко. Второе место делят глава администрации Джанкойского района Инна Федоренко и врио главы администрации Евпатории Александр Лоскутов. Замыкает тройку лидеров глава администрации города Саки Александр Овдиенко.
Последнее место с оценкой «неудовлетворительно» получила врио главы администрации Белогорского района Ленара Джелялова.
Работа в информационном поле.
МедиаИндекс — показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.