Покупатель в онлайне: сравнивает, ищет мнения, ценит бренды, готов перепродать
Даже в современных экономических условиях рынок электронной торговли остается одной из немногих отраслей, показывающих рост. По прогнозам Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), по итогам года объемы онлайн-продаж могут вырасти до 5,172 трлн рублей – почти на 40% год к году, а в 2023 году достичь 6,3–6,6 трлн рублей, что составит примерно 16% от розничных продаж. Под влиянием такой динамики трансформируются сам рынок и потребительские тренды: именно покупатели определяют направление развития отрасли. О том, какие из новых тенденций покупательского поведения в e-commerce нельзя упустить из виду прямо сейчас, рассказывает Виктор Грязнов, руководитель отдела по взаимодействию с ключевыми партнерами в «Яндексе».