Холодно в квартире – как получить перерасчет за отопление
СИМФЕРОПОЛЬ, 21 дек – РИА Новости Крым. Когда зима не только на дворе, но и в квартире, возникают вопросы: когда же появится тепло и как не переплачивать за некачественное отопление. В организации "КРЫМТЭЦ" разъяснили, кто отвечает за подачу ресурса и в каких случаях жители могут требовать перерасчет. Эксперты компании объяснили порядок действий при нарушении температурных норм и допустимые сроки отключений, чтобы люди знали, как защитить свои права.
Кто за что отвечает при подаче тепла в МКД
Ресурсоснабжающая организация "КРЫМТЭЦ" отвечает за подачу тепла до наружной стены многоквартирного дома. За систему отопления внутри дома – трубы в подвале, стояки, прибор учета и участок до первого крана перед батареями – отвечает управляющая компания. За состояние самих батарей в квартире ответственность несет собственник жилья.Сколько может не быть отопления при аварии
Отопление должно подаваться круглосуточно. Однако при авариях допускаются перерывы, продолжительность которых зависит от температуры в квартире:- —до 16 часов, если в помещении от +12 до +18 градусов;
- —до 8 часов, если температура от +10 до +12 градусов;
- —не более 4 часов, если температура от +8 до +10 градусов.
Какая температура считается нормальной
В жилых комнатах температура должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых – не ниже +20. Допустимое превышении нормы – до +22.Ночью, с полуночи до пяти утра, температура может быть ниже нормы не более чем на 3 градуса. В остальное время суток снижение температуры не допускается.
Когда можно требовать перерасчет
Если в квартире холоднее установленной нормы или отопление подается с перерывами дольше допустимого времени, собственник имеет право на перерасчет платы.В каких случая перерасчет делают автоматически
Перерасчет производится без заявлений жильцов в следующих ситуациях:
- —если отопление отсутствовало из-за аварии на теплосетях и перерыв превысил установленные сроки;
- —если авария произошла на внутридомовых сетях и нормативные сроки устранения также были превышены.
Что делать, если холодно только в своей квартире
Если в квартире холодно, а у соседей тепло, необходимо обратиться с заявлением в абонентский отдел "КРЫМТЭЦ".После обращения назначается комиссия с участием представителей ресурсоснабжающей организации и управляющей компании. Они проводят замеры температуры в помещении и проверяют параметры теплоносителя на вводе в дом, после чего составляют акт и определяют причину проблемы.
Нарушение фиксируется с даты обращения жильца.