За последний год многие клиенты начали использовать искусственный интеллект как помощника : чтобы поговорить, чтобы разобраться в чувствах, чтобы получить совет, чтобы пережить одиночество или тревогу.Иногда клиент рассказывает об этом напрямую. Иногда мы видим это по речи, формулировкам, готовым инсайтам , которые будто пришли слишком быстро.ИИ уже стал частью психологического поля. Игнорировать это значит упускать важную часть реальности клиента.Почему клиенты идут к ИИПричины обычно не технологические, а психологические.1. ДоступностьИИ всегда доступен. Не нужно ждать сессии, договариваться, платить, рисковать отказом.2. Отсутствие оценкиКлиенту кажется, что его не оценивают, не критикуют, не устают от него.3. Иллюзия пониманияОтветы ИИ часто звучат поддерживающе, структурированно, по делу .4. КонтрольМожно в любой момент закрыть диалог. Можно не идти глубже. Можно не сталкиваться с болью.Это не про лень и не про глупость. Это про потребность в опоре и безопасности.В чём реальная польза ...
