Эффективное общение невозможно без умения читать не только слова, но и невербальные сигналы. Многие недопонимания и конфликты возникают именно из-за того, что скрытые эмоции остаются незамеченными.Ключевые моменты, на которые стоит обращать внимание:Взгляд и мимика. Избегание зрительного контакта, сжатые губы или нахмуренные брови могут указывать на раздражение, неуверенность или тревогу. Позы и жесты. Скрещенные руки, отстраненная поза или резкие движения признаки защиты или напряжения. Тон голоса и скорость речи. Замедленная речь или резкая интонация часто сигнализируют о скрытых эмоциях, которые человек не озвучивает. Паузы и молчание. Длительные паузы, уклонение от ответа, частые эмм могут означать, что человек не готов открыто выражать свои чувства. Наблюдение за невербальными сигналами помогает: лучше понимать эмоциональное состояние собеседника, корректировать собственное поведение, предотвращать недопонимания и случайные конфликты. Понимание скрытых сигналов не заменяет открытый ...
