Как работает Система 112 в Крыму, рассказал Алексей Фридман в эфире радио "Крым"

Отвечая на вопрос о современных технологиях, используемых в Службе 112, Алексей Фридман рассказал, что автоматически при приеме вызова от абонента на карте у оператора определяется место исходящего звонка и его паспортные данные. Это основные пункты, позволяющие быстро обработать звонок и отправить карточку экстренного вызова в соответствующую службу.

Также он отметил, что все персональные данные абонентов строго защищены системой информационной безопасности Службы 112.

Говоря о статистике вызовов, Алексей Вадимович поделился:

“В 2025 году Служба 112 приняла и обработала около 900 тыс. звонков, а с начала 2026 года уже более 216 тыс. звонков. В основном люди обращаются за помощью скорой медицинской помощи, полиции, пожарно-спасательной службы и по вопросам антитеррора.”

Работа Службы 112 происходит в круглосуточном режиме. Даже если у вас нулевой баланс на телефоне или нет SIM-карты, вызов будет принят и обработан. Также заместитель министра чрезвычайных ситуаций Республики Крым отметил, что если позвонить на всем известный номер 911, система перенаправит звонок на Службу 112.

В ходе эфира также обсудили правило "золотой минуты" при приеме экстренного вызова, в течение которого оператору Службы 112 необходимо уточнить всю необходимую информацию.

“Действия наших операторов строго регламентированы по времени, и для наибольшей эффективности звонка гражданам следует запомнить алгоритм действий при звонке: назвать адрес и место происшествия, причину звонка, кому и какая помощь необходима; оператор также может уточнить дополнительную информацию.”

В завершении эфира Алексей Вадимович пригласил на работу желающих в ступить в ряды специалистов Службы 112, отметив важные критерии отбора сотрудников, такие как возрастное ограничение от 18 лет, стрессоустойчивость, внятная речь и желание помогать людям в сложных ситуациях.